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IT工程项目质量控制与管理
目录
内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.1项目质量控制的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
1.2项目管理的背景及意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
IT工程项目质量控制体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.1质量管理体系概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.2质量管理体系要素分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.2.1质量目标与方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
2.2.2质量策划与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.2.3质量保证与改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.3质量管理体系实施与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
IT工程项目质量管理流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1项目启动与规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
3.1.1项目需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.1.2项目范围定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.2项目执行与监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.2.1设计与开发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2.2测试与验证．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.3项目实施监控．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.3项目收尾与验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
3.3.1项目交付．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
3.3.2项目验收．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
IT工程项目质量保证方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.1质量保证计划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2质量审查与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
4.2.1设计审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
4.2.2程序审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
4.3质量控制工具与技术．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
4.3.1流程图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
4.3.2矩阵图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
4.3.3控制图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
IT工程项目质量风险管理与控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
5.1质量风险识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
5.2质量风险评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
5.3质量风险应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
5.4质量风险监控与处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
IT工程项目质量管理案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
6.1成功案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
6.2失败
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