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业务部绩效考核指标库
维度绩效考核指标指标定义/计算公式
销售额计划完成率实际销售金额与计划销售金额的比例
当月操作订单毛利率水平
毛利率达成率
（销售额-采购成本）/销售额*100%
开发样下单率开发样下单款数/开发样总款数*100%
订单评审未能及时组织次
未能及时组织订单评审次数
数
超过规定投诉次数
客户合理投诉次数
（以客户对产品的合理投诉为准）
实际按时收回账款金额/计划收回账款金额的
KPI应收账款回收及时率比例*100%（按外销合同约定的付款时间为
准）
库存处理及时性超过库存计划处理天数
培训计划完成率(培训实际完成情况/计划完成量)*100%
部门费用预算控制率部门实际发生费用/部门费用预算*100%
周例会需协调问题解决及时率（本部门周例会
问题解决及时率需解决问题总数）
及时解决问题数/应解决问题数*100%
7S检查80分以上算合格
7S检查合格率
实际检查得分/100分*100%
书面的流程和制度所占的(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流
百分率程和制度总数)*100%
GS客户档案维护完整性所有的客户必须建立完整的客户资料
考核周期数据来源
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