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物业服务成本效益评估报告

目录

物业服务成本效益评估报告（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

项目背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

评估目的与范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

二、物业服务概况分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

物业服务简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1服务内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2服务质量．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3服务对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

物业服务人员概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.1人员配置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.2人员素质与培训情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

三、成本效益评估指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

成本效益评估原则与方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.1成本分类及核算方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.2效益评估指标体系设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3综合评估方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

成本效益评估数据来源与采集途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.1数据来源说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2数据采集途径及可靠性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

四、物业服务成本分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

成本结构分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.1直接成本分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.2间接成本分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

1.3固定成本与变动成本分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

成本投入合理性分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1成本投入与服务质量关系分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.2成本投入优化建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

五、物业服务效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

经济效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

1.1收入来源及结构分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

1.2经济效益指标评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

社会效益分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

物业服务成本效益评估报告（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.1报告目的与研究范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

1.2研究方法与数据来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

物业服务概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

2.1物业服务的定义与分类．．．．．