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抄表核算收费员-高级工考试题含答案

一、单选题（共46题，每题1分，共46分）

1.属于公用性质或占用公用线路规划走廊的供电设施，由（）企业统一管理。

A、居民

B、供电企业

C、工业企业

D、商业企业

正确答案：B

2.《供电营业规则》第八十条：电能计量装置误差（）或记录不准，供电企业应按实际误差实用电量退还或补收电费。

A、超出范围

B、超出允许范围

C、太大

D、过大

正确答案：B

3.《供电营业规则》第八十四条规定：基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电的大工业电力用户，在计算当月基本电费时（）。

A、和客户协商

B、超过15天按月计

C、不足15天不计

D、按日计算

正确答案：D

4.客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，营业员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

A、总结+引导

B、提问+引导

C、三句一回应+引导

D、认同+引导

正确答案：D

5.高压35kV供电，电压互感器电压比为35kV/100V，电流互感器电流比为50/5A，其电能表的倍率应为（）。

A、350倍

B、700倍

C、3500倍

D、7000倍

正确答案：C

6.商业批发零售业：商场、商店、批发中心、集贸市场、超市等，应执行（）电价。

A、非工业

B、商业

C、非居民

D、农业生产

正确答案：B

7.受电变压器总容量315千伏安及以上的工业生产用电，应执行（）电价。

A、普通工业

B、农业生产

C、非居民

D、大宗工业

正确答案：D

8.《供电营业规则》第一百零二条：供电企业对查获的窃电者，有权追补电费，并加收（）。

A、罚金

B、罚款

C、违约使用电费

D、滞纳金

正确答案：C

9.在10kV开关柜中把开关手车拉到开关柜外，则此时开关属于（）状态。

A、热备用

B、检修

C、冷备用

D、运行

正确答案：B

10.根据《桂价格〔2014〕122号》相关规定：义卖、义演、募捐活动用电，应执行（）电价。

A、商业

B、非工业

C、非居民

D、农业生产

正确答案：C

11.南方电网市场〔2017〕26号《中国南方电网公司服务承诺》第八点规定，客户在营业厅平均等侯时间不超过（）。

A、5分钟

B、15分钟

C、10分钟

D、20分钟

正确答案：B

12.换表电量指发生表计变更时，（）遗留的电量。

A、旧表

B、上次抄表

C、新表

D、本次抄表

正确答案：A

13.高压10kV供电，高压侧计量，电流互感器变比400/5，则该户倍率为（）。

A、8000

B、80

C、800

D、80000

正确答案：A

14.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器容量为200kVA的10kV居民楼，考核功率因数为（）。

A、0.9

B、0.85

C、0.8

D、不考核。

正确答案：D

15.在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。

A、装设电表

B、安装熔断器

C、装设电流互感器

D、安装漏电保护器

正确答案：B

16.轧账是指收费员汇总本人的当日（）并确认。

A、收费总数

B、收费总额

C、收费信息

D、收费记录

正确答案：C

17.一级催收是指以（）的方式进行催收的过程。

A、电话

B、停电

C、不到现场

D、到现场

正确答案：C

18.《供电营业规则》第二十三条规定：减容期满后的客户及新装，增容的客户，（）内不得申请办理减容或暂停。

A、两年

B、两年半

C、半年

D、一年

正确答案：A

19.线路损失率即为线路损失电量占（）的百分比。

A、供电量

B、用电量

C、售电量

D、设备容量

正确答案：A

20.我国电网的额定频率为（）。

A、70Hz

B、50Hz

C、40Hz

D、60Hz

正确答案：B

21.根据《广西电价工作手册》相关规定：变压器总容量不足315千伏安的铁道、地下铁道、航运、电车、电讯、下水道、建筑部门及部队等单位所属的修理工厂生产用电，应执行（）电价。

A、农业生产

B、非居民

C、大宗工业

D、普通工业

正确答案：D

22.南溪水泥厂10kV高供高计，变压器总容量5500kVA，电流互感器变比500/5。合同约定最大需量值为2500kW。本月抄得最大需量表示数0.1265。则该用户本月计费需量为（）。

A、1265kW

B、2500kW

C、5500kW

D、12.65kW

正确答案：B

23.10千伏高供高计的医科大第五附属医院,变压器型号为SL7-1600kVA。9月抄见有功电量为80000千瓦时,经查表得变压器有功损耗电量为1000千瓦时,则下列选项错误的是（）。

A、计收电量为80000千瓦时

B、计收电量为81000千瓦时

C、执行1-10千伏一般工商业电价

D、功率因数标准0.85

正确答案：B

24.（）是充分发扬民主、集思广益、尊重他人的具体体现。

A、劝说

B、真正耐心听取发言

C、插话

D、争执

正确答案