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物业管理处职能与职责

目录

物业管理处职能与职责（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

一、物业管理处概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

物业管理定义与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

物业管理处角色定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

二、物业管理处职能．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

物业规划与建设管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1物业规划与开发配合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2建筑物设计与审查．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3公共设施配置及维护方案制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

物业日常运营管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1客户服务与投诉处理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2物业费用收取与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.3物业设备设施运行维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

物业维护与修缮管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1房屋结构维护与修缮管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.2公共区域维护与翻新计划制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.3应急维修响应机制建立与执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

三、物业管理处职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

房屋产权与租赁管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.1房屋产权登记与档案管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.2租赁合同管理以及租金标准制定与调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3租赁市场分析与策略制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

环境卫生与绿化管理职责．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.1环境卫生监督检查与整改措施实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2绿化规划与养护工作监督执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.3环境美化提升方案设计及实施监管等任务安排和执行情况跟进考核等职责

物业管理处职能与职责（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

物业管理处概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

管理处职能定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

组织架构介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

人员配置与分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

基础设施维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

设施设备管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

安全防范措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

财务管理与审计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

沟通协调机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

法规政策执行．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

合作伙伴关系建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

应急处理预案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

公