商业企业管理实务教案.pptVIP

第二节现代商业企业管理

基本原理管理思想与方法管理是通过计划、组织、指挥、协调和控制等职能活动，把一个组织所拥有的经营要素优化配置并充分运用，使之发挥最大效果，以期达到最佳组织目标的过程。企业管理则是通过管理职能对企业经营要素进行整合，提高其协作水平和运作效率，以实现企业目标的过程。科学管理学派科学管理思想学派的主要代表人物为泰勒。他的管理思想主要概括为六方面内容：第一，科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此必须科学地制定劳动定额；010203应该科学地选拔工人，使其能力与工作相适应；为了科学地制定劳动定额，必须对每项工作任务进行时间研究和动作研究，并且采用标准化的劳动工具和材料；劳资双方应该加强沟通，用合作代替对抗；应该充分利用金钱刺激员工的劳动积极性；应该把计划职能和执行职能分离开来。在他有名的生铁搬运实验中，每人的日搬运量由原来的12.5吨提高到了48吨。12程序管理学派程序管理学派关注整个组织的运营，主要代表人物有法约尔和马克斯·韦伯。12法约尔认为，企业组织内的所有活动可以分为六类，包括技术、商业、财务、会计、安全和管理活动。法约尔对这六种活动分析后发现，随着在组织层次中职位的提高，人员技术能力的相对重要性逐渐降低，而对管理能力的要求则逐步加大。法约尔最早提出，管理活动是由计划、组织、指挥、协调、控制这五种职能构成的。提高管理效益的十四条原则：01劳动分工、权力与责任相一致、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、合理的报酬、公平、适当集权和分权、等级链、秩序、人员的稳定、首创精神和人员的团结。02韦伯发展了一种权威组织理论，提出了一种被称为官僚行政组织的理想组织模式，这种组织模式体现了劳动分工原则、具有明确定义的等级与详细的规则和制度，是一种依靠个人关系的组织模式。韦伯的组织原则包括六方面内容：第一，劳动分工；第二，职权等级；第三，正式的人员选拔；第四，正式的组织规则和制度；第五，非人格化；第六，职业定向。人际关系学派人际关系学派主要代表人物为艾尔顿·梅奥。梅奥通过霍桑试验，深入研究了工人士气与生产效率问题，并提出了如下的结论：人是社会人。在提高生产率的刺激因素中，金钱或经济激励只是第二位的因素，社会心理因素占有头等重要的地位。生产效率主要取决于员工的士气。壹贰在正式组织中存在着非正式组织。非正式组织具有特殊的规范，这种规范对组织成员的行为有较大的影响。行为科学学派认为，管理是经由他人来达到组织目标的过程，因此，管理者最重要的工作是对人的管理。今天，人本管理的思想和方法已在企业管理中被广泛采用。决策理论学派01决策理论学派的主要代表人物是赫伯特·西蒙。该学派认为，管理的关键在于决策。该学派的主要观点有：02决策是个复杂过程，是信息转换成行动的过程。01根据决策的性质可以把它们分为程序化决策和非程序化决策。非程序化决策通常成为管理者管理活动的重点。0201决策结果应该遵循满意的行为准则。02决策是目的与手段交替的连锁过程。这个学派认为人们应该主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，因为成功管理者的经验是最值得借鉴的；要重点分析各种管理人员的经验，然后加以概括，找出他们成功经验中最有共性的东西，使其系统化、理论化。经验管理学派010201当代创新管理学派当代创新管理学派，提出了企业文化理论、企业危险理论、企业再造理论、学习型组织理论、创新型组织理论等等。学习型组织理论、企业再造理论和创新型组织理论是当今最前沿的三大管理理论。彼得·圣吉（PeterM.Senge），在1990年发表了《第五项修炼》，成为学习型组织理论的代表人物。学习型组织的五项修炼技术为：第一项修炼“自我超越”、第二项修炼“改善心智模式”、第三项修炼“建立共同愿景”、第四项修炼“团队学习”和第五项修炼“系统思考”。所谓“学习型”企业，是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，对顾客负责的扁平化的横向网络系统。它强调“学习+激励”，使人不但勤奋工作，而且更聪明地勤奋工作。因此它是以增强企业的学习力为核心，通过提高群体智商，不断自我超越和创新，达到企业效率、效益提高的目标。管理原理所谓系统，是指由相互依存、相互作用、相互制约的各种因素所构成的具有特定功能的有机体。系统原理任何系统都具有集合性、相关性、目的性、整体性和适应性的特征。管理的系统原理是系统理论在企业管理中的运用。它指出为了达到管理的优化目的，必须把企业看作是一个由各种相互依存不可分割的要素组成的统一整体，从整体高度对管理的各要素进行系统分析，综合治理。系统原理是企业管理中一项最基本的原理，企业管理中的其他原理都是系统原理的派生。整分合原理整分合原理