培训导师的角色与基本技巧.pptVIP

培训内容*为什么要进行培训01培训导师的角色和需要具备的素质02培训的基本技巧03核心内容*实施培训前:1实施培训中:2准备3讲的内容4对方要的怎样打动他们5技巧形象开场白声音的运用器材的使用控制现场…6核心内容*实施培训前:1实施培训中:2准备3讲的内容4对方要的怎样打动他们5技巧形象开场白声音的运用器材的使用控制现场…6学员分析*他们是谁？他们的工作职责是什么？他们的知识、技巧水平怎样？他们在这个培训专题方面存在什么问题？他们对我们的期望是什么？是他们自愿参加这次培训的吗？他们的态度怎样？《培训需求分析和目标设立表》*培训主题学员分析培训目标和框架确定他们是谁,他们的工作职责?为什么参加培训?他们的知识、技巧水平怎样？他们在这个培训专题方面存在什么问题？什么时间?在哪里培训会比较好?他们的态度如何?培训大纲（培训时间表）*时间主题要点培训方法工具时间主题要点方法培训工具1分钟1、引言和目的要做一名专业的销售代表，首先我们需要了解自己的角色和职责。通过这个部分的学习，我们希望达到以下目标，介绍PPT上的内容介绍PPT：1-22分钟2、销售代表的角色提问：销售代表是处于公司与客户之间的连接点，那么我们应该扮演什么角色？介绍：是连接的桥梁介绍，提问PPT：35分钟3、销售代表的职责提问：要做好桥梁的角色，那销售代表要具体做哪些工作呢？把学员的回答写在活动挂纸上。介绍：出示PPT上的内容介绍，提问PPT：4，活动挂纸5分钟4、销售代表的关键业绩衡量指标提问：要衡量我们是否做好了本职工作，我们可以用什么指标来衡量呢？介绍出示PPT上的内容提问、介绍PPT：515分钟5、销售代表需要掌握的核心技能提问：作为专业的销售代表我们需要掌握哪些技能呢？把学员的回答写在活动挂纸上。介绍：出示PPT上的内容，并举例说明介绍，提问PPT：6，活动挂纸2分钟6、总结介绍：作为销售代表我们需要为公司创造带来利润的改变，不只是看产出、还需要看投入。介绍PPT：730分钟02–《销售代表的角色与职责》的培训指南一个人站在台上如何感染大家？*核心内容*实施培训前:1实施培训中:2准备3讲的内容4对方要的怎样打动他们5技巧形象开场白声音的运用器材的使用控制现场…6男士的着装*手工精良的深色西服干净扣好的衬衫光亮的皮鞋，不可穿便鞋深色的袜子领带用夹扣好口袋里不要放东西发型精神整齐女士的着装*头发可以扎起来，避免披肩发颜色明快的职业装，有袖戴不会弄出声响的首饰，化淡妆长度及膝或膝以下的裙子肉色或黑色丝袜，不可勾丝平跟或中跟鞋子现场培训技巧*器材使用现场互动管理开场白与结束语声音运用A音量BVSC声音的运用声音的控制音质与音量强弱恰当、清晰、用真嗓音量的调节注意抑扬顿挫 ☆????????高音：强调 ☆????????低音：消解音速的调节 ☆????????快慢速度调节恰当能产生非常好的效果 ☆????????快：制造兴趣、煽动情绪 ☆????????慢：强调重点、强化记忆 ☆????????中顿：有效达到效果措辞与重点化 ☆????????如何组织词句 ☆????????如何强调重点注意避免之处 ☆????????别懒得张嘴 ☆????????不要吞咽一句话中的最后的词避免言辞不清楚不明确 ☆????????避免拖腔---“呀…”，“啊…” ☆????????技术术语乡音垃圾字句器材的类型与比较好处坏处影带多式样化；剧情化；激发性强专业化，可能租用费低；可供大群客户观看费用高；不实际室内灯光调暗（失去某些注意力）需要放映机及熟练操作者没有伸缩性（不能剪接）幻灯片可预先准备；多式样化携带方便与体形细小活动纸板可预先准备；可携带灵活性高（可持久使用，如撕下后贴于墙上或储置后用）版位有限（来回翻看比较麻烦）搬运麻烦；不够专业（错字等…）投影胶片可预先准备；易于携带及体形细小易于书写、涂改及重用；胶带白卡可预抄资料；可用来复印；可专业化地编印可供大群客户观看；有资料编排紧凑的感觉；可能不够专业投影机可能成为一个阻碍；机声吵杂及灯泡中途烧毁黑、白板可以预先准备；可以重新使用；经济可能被涂掉