国内快递承运业务协议范本2024版A版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

国内快递承运业务协议范本2024版A版

本合同目录一览

1.承运人的义务

1.1快递包裹的接收与处理

1.2快递包裹的运输与配送

1.3快递包裹的跟踪与查询

1.4快递包裹的交付与签收

2.寄件人的义务

2.1包裹的包装与标识

2.2正确填写包裹单据信息

2.3支付运费及相关费用

2.4遵守国家法律法规及快递公司规定

3.快递包裹的验收与拒收

3.1验收条件与程序

3.2拒收原因与处理方式

4.快递包裹的损坏与丢失

4.1损坏的认定与赔偿

4.2丢失的认定与赔偿

5.快递包裹的延误与特殊处理

5.1延误的认定与补偿

5.2特殊情况的处理

6.运费及其他费用的计算与支付

6.1运费计算方式

6.2其他费用的计算与支付

6.3费用的支付方式

7.保险与保价

7.1保险的购买与理赔

7.2保价的服务与理赔

8.电子面单的使用与规定

8.1电子面单的与打印

8.2电子面单的使用要求与限制

9.客户服务与投诉处理

9.1客户服务的内容与方式

9.2投诉的提出与处理流程

10.隐私保护与信息安全

10.1保护寄件人、收件人隐私权

10.2信息安全与保密措施

11.违约责任与争议解决

11.1违约行为与责任

11.2争议的解决方式与途径

12.合同的生效、变更与解除

12.1合同的生效条件

12.2合同的变更与解除条件

13.合同的适用法律与争议解决

13.1适用法律

13.2争议解决方式与途径

14.其他约定与补充条款

14.1其他重要事项的约定

14.2补充条款的效力与解释权

第一部分：合同如下：

第一条承运人的义务

1.1快递包裹的接收与处理

（1）承运人应在约定时间内接收寄件人交付的快递包裹，并对其进行验视，确保包裹符合接收标准。

（2）承运人应按照寄件人的要求，对包裹进行分类、标记、扫描等处理，并录入快递系统，确保包裹信息准确无误。

1.2快递包裹的运输与配送

（1）承运人应确保快递包裹在运输过程中的安全与及时，按照约定的服务类型和时效要求，将包裹送达收件人指定地点。

（2）承运人应采取合理措施，防止包裹在运输过程中发生损坏、丢失等情形。

1.3快递包裹的跟踪与查询

（1）承运人应提供包裹全程跟踪服务，允许寄件人和收件人通过电话、互联网等方式查询包裹状态。

（2）承运人应及时更新包裹跟踪信息，确保寄件人和收件人能够实时了解包裹的最新动态。

1.4快递包裹的交付与签收

（1）承运人应在收件人指定地点，将快递包裹交给收件人或其代理人，并确保收件人或其代理人签收。

（2）承运人应要求收件人或其代理人在包裹单据上签字确认，并保存相关签收凭证。

第二条寄件人的义务

2.1包裹的包装与标识

（1）寄件人应确保包裹的包装符合国家相关标准和承运人的要求，能够充分保护包裹内的物品，防止在运输过程中发生损坏。

（2）寄件人应在每个包裹上清晰地标明寄件人名称、地址、联系电话，以及收件人名称、地址、联系电话等信息。

2.2正确填写包裹单据信息

（1）寄件人应如实填写包裹单据，包括包裹内物品的名称、数量、重量、价值等信息。

（2）寄件人应确保包裹单据上的信息真实、准确、完整，如有虚假信息，承运人有权拒绝接收或运输该包裹。

2.3支付运费及相关费用

（1）寄件人应按照承运人的收费标准支付运费及其他相关费用。

（2）寄件人应在包裹接收时，向承运人支付规定的运费及其他费用。

2.4遵守国家法律法规及快递公司规定

（1）寄件人应遵守国家有关快递包裹运输的法律法规，以及承运人的相关规定。

（2）寄件人不得邮寄国家禁止运输的物品，不得邮寄危害国家安全、公共安全、社会秩序、他人合法权益等物品。

第三条快递包裹的验收与拒收

3.1验收条件与程序

（1）收件人应在包裹送达后，及时对包裹进行检查，确认包裹的外观、数量、重量等信息是否符合寄件人提供的信息。

（2）如收件人在检查过程中发现包裹损坏、丢失、延误等情况，应及时向承运人提出验收异议。

3.2拒收原因与处理方式

（1）收件人如有正当理由，如包裹损坏、丢失、延误等，有权拒绝接收包裹。

（2）收件人拒绝接收包裹的，应及时通知承运人，并由承运人负责将包裹退回寄件人，或按照寄件人的指示进行处理。

第四条快递包裹的损坏与丢失

4.1损坏的认定与赔偿

（1）如包裹在运输过程中发生损坏，收件人应在收到包裹时立即向承运人提出损坏异议。

（2）承运人应在收到损坏异议后，对包裹进行核实，确认损