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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

汽车服务行业标准协议样本2024版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同双方

1.2服务内容

1.3服务地点

1.4服务时间

1.5保修政策

1.6索赔程序

2.服务范围

2.1维修服务

2.2保养服务

2.3检查与诊断

2.4配件供应

2.5定制服务

3.服务费用

3.1服务定价

3.2配件价格

3.3额外费用

3.4折扣政策

3.5支付方式

4.服务预约与调度

4.1预约方式

4.2预约确认

4.3调度安排

4.4紧急服务

5.保修与质量保证

5.1保修条件

5.2保修范围

5.3保修期限

5.4质量保证

6.责任与赔偿

6.1违约责任

6.2侵权责任

6.3特殊风险

6.4赔偿限额

7.争议解决

7.1协商解决

7.2调解程序

7.3仲裁条款

7.4法律适用

8.合同的生效、变更与终止

8.1合同生效

8.2合同变更

8.3合同终止

8.4合同解除

9.保密条款

9.1保密义务

9.2保密期限

9.3例外情况

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力通知

11.一般条款

11.1适用法律

11.2争议解决

11.3合同语言

11.4通知义务

12.客户信息保护

12.1信息收集

12.2信息使用

12.3信息保护

13.服务满意度保证

13.1服务评价

13.2满意度调查

13.3投诉处理

14.附加条款

14.1条款生效

14.2条款修改

14.3条款终止

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1合同双方

1.2服务内容

本合同项下的服务内容包括但不限于：汽车维修、保养、检查与诊断、配件供应和定制服务。具体服务内容和要求详见附件。

1.3服务地点

服务地点为乙方所在地或双方约定的其他地点。

1.4服务时间

双方约定服务时间为：[服务时间]。如遇特殊情况，双方可协商调整服务时间。

1.5保修政策

乙方向客户提供保修服务，保修条件、范围、期限和质量保证详见附件。

1.6索赔程序

客户如对乙方提供的服务或配件有异议，应在收到服务或配件之日起[索赔期限]内向乙方提出书面索赔。乙方收到索赔通知后，应在[答复期限]内作出答复。

第二条服务范围

2.1维修服务

乙方按照甲方的要求，为甲方车辆提供维修服务，确保车辆正常运行。

2.2保养服务

乙方按照甲方的要求，为甲方车辆提供定期保养服务，确保车辆性能优良。

2.3检查与诊断

乙方对甲方车辆进行全面检查与诊断，并提供检查报告。

2.4配件供应

乙方为甲方提供原厂或经甲方同意的配件。

2.5定制服务

乙方根据甲方的特殊要求，提供定制服务。

第三条服务费用

3.1服务定价

乙方向甲方提供服务时，按照附件中的定价标准收费。

3.2配件价格

配件价格按照附件中的价格表执行。如遇配件价格调整，乙方应提前通知甲方。

3.3额外费用

如服务过程中发生额外费用，如拖车费、救援费等，乙方应提前向甲方说明，并经甲方同意后方可收取。

3.4折扣政策

乙方可根据甲方购买服务次数、金额等条件，给予甲方相应的折扣。

3.5支付方式

甲方支付服务费用的方式如下：

（1）预付：甲方在预约服务时，支付服务费的[预付比例]作为预约保证金。服务完成后，保证金抵扣实际服务费用，多退少补。

（2）现付：甲方在服务完成后，支付服务费用。

第四条服务预约与调度

4.1预约方式

甲方可通过电话、互联网或前往乙方营业场所等方式预约服务。

4.2预约确认

乙方应在接到甲方预约后[确认时间]内，向甲方确认预约信息。

4.3调度安排

乙方根据甲方预约的时间和需求，合理安排服务顺序和人员。

4.4紧急服务

如甲方车辆出现紧急情况，乙方应立即安排救援，确保甲方车辆安全。

第五条保修与质量保证

5.1保修条件

乙方提供的服务及配件，符合保修条件的，乙方应予以保修。

5.2保修范围

保修范围包括乙方提供的服务及配件。

5.3保修期限

保修期限按照附件中的规定执行。

5.4质量保证

乙方提供的服务及配件，如存在质量问题，乙方应负责修复或更换。

第六条责任与赔偿

6.1违约责任

一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的[违约金比例]。

6.2侵权责任

乙方如侵犯甲方合法权益，应承担侵权责任。

6.3特殊风险

如服务过程中发生车辆损坏、丢失等特殊风险，