质量管理体系过程之2：“5领导作用”展开及实施流程表【雷泽佳编制-2025A0】.pdfVIP

质量管理体系过程之2：“5领导作用”展开及实施流程表

质量管理体系过程之2：“5领导作用”展开及实施流程表【雷泽佳编制-（2025A0】

四

级监视和测量控制检查

一级流程二级流程三级流程流程活动具体实施指南要点流程输出

流点

程

战略方向是否覆盖核

1.最高管理者牵头，结合组织使命、愿景及外部环

心业务与相关方需

5.1.1.1确定组境（如市场、法规、顾客需求）制定战略方向；战略方向文件（含

-求？

织战略方向2.识别相关方（顾客、员工、供方、股东等）的关相关方需求分析）

战略文件是否经管理

键需求与期望，作为战略输入。

层评审？

1.质量方针需体现组织质量宗旨，承诺满足顾客及

方针是否包含标准

法规要求、持续改进、促进质量文化；

5.1.1.2制定质正式发布的《质量a/h/i/j项要求？

-2.确保方针与战略方向一致，包含对质量目标的框

量方针方针文件》员工是否知晓方针内

架性指引；

5.1领导作用5.1.1制定质容？

3.方针需形成文件，经最高管理者批准并公开。

和承诺-5.1.1量方针与目

总则标

1.质量目标需可测量、分层级（如组织、部门、岗