售后服务授权合作协议书2024年通用.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

售后服务授权合作协议书2024年通用

本合同目录一览

第一条：合作双方

1.1授权方名称及地址

1.2被授权方名称及地址

第二条：授权范围

2.1授权产品范围

2.2授权服务范围

2.3授权区域

第三条：授权期限

3.1授权起始日期

3.2授权终止日期

第四条：服务标准

4.1服务响应时间

4.2服务处理质量

4.3服务满意度

第五条：技术培训

5.1培训内容

5.2培训时间

5.3培训地点

第六条：售后服务支持

6.1授权方提供的支持

6.2被授权方应承担的责任

第七条：费用及支付

7.1授权费用

7.2服务费用

7.3支付方式和时间

第八条：违约责任

8.1授权方的违约行为

8.2被授权方的违约行为

8.3违约责任的具体处理方式

第九条：争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决地点

9.3适用法律

第十条：合同的变更与解除

10.1合同变更的条件

10.2合同解除的条件

第十一条：保密条款

11.1保密信息的定义

11.2保密信息的保护期限

11.3保密信息的泄露后果

第十二条：不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力事件的处理

第十三条：合同的生效、变更和终止

13.1合同生效条件

13.2合同变更条件

13.3合同终止条件

第十四条：其他条款

14.1双方认为需要约定的其他事项

14.2附加条款或附件

第一部分：合同如下：

第一条：合作双方

1.1授权方名称：公司

1.1.1地址：市区路号

1.2被授权方名称：公司

1.2.1地址：市区路号

第二条：授权范围

2.1授权产品范围：品牌系列产品

2.2授权服务范围：包括但不限于产品安装、维修、保养、技术咨询等

2.3授权区域：中华人民共和国境内

第三条：授权期限

3.1授权起始日期：2024年1月1日

3.2授权终止日期：2029年12月31日

第四条：服务标准

4.1服务响应时间：自接到用户服务需求后，4小时内给予回应，并尽快安排技术人员进行服务

4.2服务处理质量：严格按照产品制造商的标准操作流程和质量要求进行服务

4.3服务满意度：授权方每年对被授权方进行服务质量满意度调查，满意度不得低于90%

第五条：技术培训

5.1培训内容：产品知识、维修技术、客户服务等

5.2培训时间：每年至少一次，为期三天

5.3培训地点：被授权方所在地

第六条：售后服务支持

6.1授权方提供的支持：提供技术资料、维修配件、维修工具等

6.2被授权方应承担的责任：确保服务质量，对因服务不当造成的损失承担责任

第七条：费用及支付

7.1授权费用：人民币万元，一次性支付

7.2服务费用：按照产品维修费用的50%收取

7.3支付方式和时间：授权费用和服务费用通过银行转账方式支付，每年1月31日前支付当年服务费用

第八条：违约责任

8.1授权方的违约行为：

8.1.1未能按照约定提供技术培训或支持；

8.1.2未能按照约定提供维修配件或工具；

8.1.3提前终止合同且未协商一致；

8.1.4违反合同中其他条款。

8.2被授权方的违约行为：

8.2.1未能按照约定提供服务或服务不符合标准；

8.2.2未能按照约定支付授权费用或服务费用；

8.2.3未经授权方同意，转授权或分包服务；

8.2.4违反合同中其他条款。

8.3违约责任的具体处理方式：

8.3.1违约方应承担相应的违约金；

8.3.2违约方需赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；

8.3.3授权方有权终止合同，并要求违约方支付违约金及赔偿金。

第九条：争议解决

9.1争议解决方式：协商解决，若协商不成，则提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决地点：合同签订地。

9.3适用法律：中华人民共和国法律。

第十条：合同的变更与解除

10.1合同变更的条件：

10.1.1双方协商一致；

10.1.2因法律法规变化或政策调整，双方均同意变更合同内容。

10.2合同解除的条件：

10.2.1双方协商一致；

10.2.2一方严重违约，对方有权解除合同；

10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方协商解除。

第十一条：保密条款

11.1保密信息的定义：合同履行过程中双方交换的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

11.2保密信息的保护期限：自合同终止之日起