2024版软件产品维保服务合同范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版软件产品维保服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2软件产品

1.3维保服务

1.4服务期限

1.5服务内容

1.6技术支持

1.7服务响应时间

1.8系统升级

1.9备份恢复

1.10故障处理

1.11培训支持

1.12费用与支付

1.13违约责任

1.14争议解决

第一部分：合同如下：

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.1.1甲方：指本合同的软件产品购买方或使用者，具有完全民事行为能力的个人或企业法人。

1.1.2乙方：指本合同的软件产品提供方，即拥有软件产品所有权并有权提供维保服务的公司。

1.2软件产品

1.2.1指本合同附件中列明的软件产品名称、版本号、授权数量等详细信息。

1.2.2软件产品的所有权归乙方所有，甲方仅拥有软件产品的合法使用权。

1.3维保服务

1.3.1乙方为甲方提供软件产品的维保服务，包括技术支持、系统升级、故障处理等。

1.3.2维保服务的内容和范围详见本合同附件。

1.4服务期限

1.4.1本合同的有效期为____年，自合同签订之日起计算。

1.4.2服务期限内，乙方应按照本合同约定提供维保服务。

1.5服务内容

1.5.1技术支持

1.5.1.1乙方提供电话、在线客服等多种方式的技术支持。

1.5.1.2技术支持响应时间不超过2小时。

1.5.2系统升级

1.5.2.1乙方负责为甲方提供软件产品的系统升级服务。

1.5.2.2系统升级应提前通知甲方，并按照甲方的需求进行。

1.5.3备份恢复

1.5.3.1乙方应定期为甲方进行数据备份。

1.5.3.2在甲方数据丢失或损坏时，乙方应提供数据恢复服务。

1.5.4故障处理

1.5.4.1乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查和处理。

1.5.4.2故障处理时间不超过4小时。

1.5.5培训支持

1.5.5.1乙方应为甲方提供软件产品的使用培训。

1.5.5.2培训形式包括线上培训、线下培训等。

2.费用与支付

2.1本合同的维保服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按照本合同约定的付款方式及时支付。

2.2甲方支付维保服务费用后，乙方应及时为甲方提供维保服务。

2.3付款方式：_____（银行转账、现金支付等）

3.违约责任

3.1任何一方违反本合同的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。

3.2违约金的计算方式为：违约方应支付的违约金=合同金额×1%。

4.争议解决

4.1

对于本合同的签订、履行、解释及争议解决等事项，双方应协商解决。

4.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.其他约定

5.1本合同的任何修改、补充均须经双方协商一致，并以书面形式作出。

5.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________

代表（签名）：______________________代表（签名）：______________________

签订日期：______________________签订日期：______________________

8.知识产权

8.1乙方应保证其提供的软件产品不侵犯他人的知识产权。

8.2乙方应对甲方在使用软件产品过程中提供的技术资料和商业秘密予以保密。

8.3甲方在使用软件产品时，应遵守相关的法律法规，不得利用软件产品进行非法用途。

9.不可抗力

9.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。

9.2遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致不能履行或部分履行本合同的责任。

10.通知

10.1双方应通过电子邮件、书面形式或其他双方约定的方式进行通知。

10.2通知应在发送之日起____小时内有效。

11.合同的转让

11.1未经对方同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。

11.2双方同意，本合同的转让应签订书面协议，并报请对方批准。

12.合同的终止

12.1本合同期满后，双方未续签或双方协商一致解除本合同的，本合同即终止。