二零二四美容院加盟店服务质量监控与整改协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四美容院加盟店服务质量监控与整改协议

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1加盟商名称及法定代表人

1.2加盟商地址

1.3加盟商联系方式

1.4加盟店名称及地址

1.5加盟店负责人及联系方式

第二条服务质量监控

2.1监控内容

2.2监控方式

2.3监控频率

第三条服务质量标准

3.1服务质量标准

3.2服务质量考核指标

第四条服务质量整改措施

4.1整改措施制定

4.2整改措施实施

第五条监督检查与反馈

5.1监督检查方式

5.2监督检查频率

5.3反馈机制

第六条违约责任

6.1违约行为

6.2违约责任承担

第七条争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决机构

第八条合同生效与解除

8.1合同生效条件

8.2合同解除条件

第九条合同附件

9.1附件一：服务质量标准细则

9.2附件二：服务质量整改措施细则

第十条合同期限

10.1合同期限

10.2合同续签

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密义务

第十二条法律适用与争议解决

12.1法律适用

12.2争议解决

第十三条其他约定

13.1其他约定事项

13.2其他约定条款

第十四条合同生效日期

14.1合同生效日期

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1加盟商名称：美容院

1.1.1法定代表人：

1.1.2地址：省市区路号

1.2加盟店名称：美容院加盟店

1.2.1地址：省市区路号

1.2.2负责人：

第二条服务质量监控

2.1监控内容：

2.1.1服务流程规范性

2.1.2服务人员专业技能

2.1.3服务设施设备状况

2.1.4服务环境舒适度

2.2监控方式：

2.2.1定期现场检查

2.2.2客户满意度调查

2.2.3服务人员培训记录审查

2.3监控频率：

2.3.1每季度至少一次现场检查

2.3.2每月至少一次客户满意度调查

第三条服务质量标准

3.1服务质量标准：

3.1.1服务人员需持有相关资格证书

3.1.2服务流程需符合公司统一规范

3.1.3服务设施设备需保持良好状态

3.1.4服务环境需保持整洁、舒适

3.2服务质量考核指标：

3.2.1服务满意度评分

3.2.2服务流程执行率

3.2.3设施设备完好率

3.2.4环境卫生达标率

第四条服务质量整改措施

4.1整改措施制定：

4.1.1针对监控中发现的问题，制定具体整改措施

4.1.2整改措施需明确责任人和完成时限

4.2整改措施实施：

4.2.1责任人需按照整改措施执行

4.2.2定期跟踪整改效果

第五条监督检查与反馈

5.1监督检查方式：

5.1.1由总部派遣专业人员进行定期检查

5.1.2加盟店需配合检查工作

5.2监督检查频率：

5.2.1每季度至少一次

5.3反馈机制：

5.3.1检查结果需及时向加盟店反馈

5.3.2加盟店需对反馈问题进行整改

第六条违约责任

6.1违约行为：

6.1.1未按合同规定进行服务质量监控

6.1.2未按合同规定进行服务质量整改

6.1.3故意隐瞒服务质量问题

6.2违约责任承担：

6.2.1违约方需承担违约责任

6.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等

第七条争议解决

7.1争议解决方式：

7.1.1双方协商解决

7.1.2争议无法协商解决时，提交仲裁机构仲裁

7.2争议解决机构：

7.2.1仲裁机构为省市仲裁委员会

第一部分：合同如下：

第八条合同生效与解除

8.1合同生效条件：

8.1.1双方签订本合同

8.1.2合同经双方签字盖章

8.1.3合同符合法律法规规定

8.2合同解除条件：

8.2.1双方协商一致解除合同

8.2.2违约方严重违反合同约定

8.2.3因不可抗力导致合同无法履行

第九条合同附件

9.1附件一：服务质量标准细则

9.1.1服务质量标准细则详细列出了各项服务质量的具体要求

9.2附件二：服务质量整改措施细则

9.2.1整改措施细则详细列出了针对服务质量问题应采取的具体整改步骤

第十条合同期限

10.1合同期限：

10.1.1本合同期限为三年，自双方签订之日起生效

10.2合同续签：

10.2.1本合同期满前一个月，双方可协商续签合同

第十一条保密条款

11.1保密内容：

11.1.1本合同涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等

11.2保密义务