二零二四年度高端医疗器械售后服务保障合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度高端医疗器械售后服务保障合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止条件

1.5合同双方基本信息

2.服务范围

2.1设备范围

2.2服务内容

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务起始日期

3.2服务终止日期

3.3服务续约条件

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.服务流程

5.1服务申请

5.2故障响应

5.3故障处理

5.4维护保养

6.人员与培训

6.1人员配备

6.2人员培训

6.3人员考核

7.技术支持与配件供应

7.1技术支持方式

7.2配件供应

7.3配件价格

8.质量保证

8.1质量标准

8.2质量监控

8.3质量投诉处理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

11.3合同解除条件

12.合同终止

12.1合同终止情形

12.2合同终止程序

12.3合同终止后的权利义务

13.附则

13.1合同附件

13.2合同附件内容

13.3合同附件效力

14.其他

14.1通知与送达

14.2不可抗力

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度高端医疗器械售后服务保障合同”。

1.2合同签订日期：双方于二零二四年一月一日签订本合同。

1.3合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止条件：合同服务期限届满或双方协商一致解除合同。

1.5合同双方基本信息：

1.5.1服务方：[服务方名称]，注册地址：[服务方地址]，法定代表人：[服务方法定代表人]，联系电话：[服务方联系电话]。

1.5.2采购方：[采购方名称]，注册地址：[采购方地址]，法定代表人：[采购方法定代表人]，联系电话：[采购方联系电话]。

2.服务范围

2.1设备范围：本合同服务范围包括采购方所购买的下列高端医疗器械：

2.1.1设备名称：[设备名称1]。

2.1.2设备名称：[设备名称2]。

2.1.3设备名称：[设备名称3]。

2.1.4以此类推。

2.2.1定期巡检。

2.2.2故障排除。

2.2.3保养维护。

2.2.4人员培训。

2.2.5配件供应。

2.3服务标准：按照国家相关医疗器械售后服务标准执行。

3.服务期限

3.1服务起始日期：自合同生效之日起。

3.2服务终止日期：合同约定服务期限届满之日。

3.3服务续约条件：在合同到期前一个月，双方可协商决定是否续约。

4.服务费用

4.1.1基础服务费。

4.1.2故障响应费。

4.1.3配件费用。

4.1.4人员培训费用。

4.2费用支付方式：采购方应在合同签订后五个工作日内支付首期费用，后续费用按月支付。

4.3费用调整机制：因市场波动或政策调整导致费用变动时，双方应协商一致调整费用。

5.服务流程

5.1服务申请：采购方发现设备故障或需进行保养维护时，应通过电话或电子邮件向服务方提出服务申请。

5.2故障响应：服务方应在接到服务申请后[响应时间]小时内，派出技术人员赶赴现场处理。

5.3故障处理：服务方应尽最大努力在[处理时间]小时内解决故障，如无法立即解决，应告知采购方预计解决时间。

5.4维护保养：服务方应按照设备制造商的保养维护规范，定期对设备进行保养维护。

6.人员与培训

6.1人员配备：服务方应配备具备相应资质的技术人员，负