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药剂科工作应急预案
为了及时、有效地处理药剂工作中的特殊环节、避免差错事故发生，不断提高
服务质量，制定科室工作应急预案，具体内容如下：
一、若出现停电、电脑故障等原因引起病人取药困难、排队时，应立即对病人
进行督导，若发生故障时间较长，应及时启动人工估价系统，各个药房都要备好估
计簿（要及时更新药品价格）对病人的手写处方进行估价、调剂和发药，并及时与
电脑室、收费处联系、配合，解决病人取药问题。
二、若药房出现临时缺药，班内时间，由药房人员及时与药库及采购联系，尽
量解决缺药问题，若无法解决时，要根据此种药品是否必需以及病人的实际情况，
及时与医生沟通、协调应用同类药品或替代药品；发生在班外时间时，值班人员应
及时与药房负责人联系，尽量保证药品的供应。
三、急需及抢救药品的处理：若药房备有所需的急需及抢救药品时，由当班人
员直接与药房联系，及时解决药品的供应问题；若急需及抢救药品缺药时，启动紧
急药品调配体系，无论班内、班外时间，及时通知负责人及采购人员，尽量保证急
需及抢救药品的供应。
四、若值班人员突发生病，由药房负责人调整值班，具体先按照排班表的值班
顺序顶班，保证正常值班。
五、发现药品质量问题，若药品未发放给患者或病区，应立即停止发放此种药
品，及时联系医药公司，必要时联系厂家以尽快解决药品质量问题，保证药品的质
量及供应；若药品在使用过程中发现质量问题，由经管医务人员对此种药品进行封
存，并及时联系药房，药房应及时通知各病区、门诊及时收回问题药品，并通知有
关部门对药品的质量进行鉴定，妥善解决药品质量问题。
六、发生药品不良反应时，按药品不良反应报告制度程序报告。
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七、若突发紧急公共卫生事件，药剂科全体人员应服从上级领导的统一安排、
分配，药房、药库人员应协调一致、相互配合、井然有序的做好对突发紧急公共卫
生事件所需药品的采购、储存和调剂等工作。
八、突发公共卫生事件所需的物质储备：
a)平时应备有一定量的抢救药品和公共卫生事件急需药品及消毒剂。值班人员
应熟知以上储备物质所在位置和启用程序，如需大量启用时，应立即通知药
库人员开仓启用。
b)平时应协调好储备物质绿色采购通道，一旦各类突发事件发生时，能在最快
时间内调配到急需的药品和消毒剂。
九、突发事件药剂科人员安排联系表：
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