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销售内勤岗位试题
姓名：成绩：
一、填空题（共60分）（每空3分）
1、企业所建立的记录及凭证应至少保存年。
2、按包装标示的温度要求储存药品，包装上没有标示具体温度的，按照《中
华人民共和国药典》规定的贮藏要求进行储存。即：常温，
阴凉处为不超过，冷处，未规定温度要求的，一般
是指。药品储存环境相对湿度为。
3、在库药品按质量状态实行色标管理：合格品区、发货区——；
待验区、退货区、待确定区——；不合格区——。
4、收集业务员上报购货单位资质，并对购货单位的证明文
件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，
5、开票员开票应该遵守“、”的原则，
做好近效期品种的介绍和销售。
6、企业销售药品，应当如实开具，税票上应列明销售药品的
名称、规格、单位、数量、金额等，如果不能全部列明所购进药品上述详
细内容，应附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖企业财务专用章
或发票专用章和注明税票号码。
7、销售部门定期开展用户访问，积极做好工作，及时向质管
部反馈客户质量查询或投诉信息，并落实相关质量改进措施。
8、销售部门注意收集所售出药品的，发生不良反应
情况，应执行本企业《药品不良反应报告管理制度》。
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9、销售药品应如实开具发票，系统自动生成销售记录，并做到
一致。销售记录按规定保存。
10、客户或销售员提出退货需求时，公司开票员在公司软件上销售出库记
录中核对要退货的药品名称、剂型、规格、生产企业、批号、销售日期等
是否为本公司销售药品，是否符合退货条件。不符合退货条件
的。
11、符合退货条件的，由开票员在公司ERP系统“销后退回通知单”界面
中提取“原销售单退货”，完成《销售退回通知单》的填写。经
过、、、审核批准后，打印《销
售退回通知单》。
二、问答题（共40分）（每题20分）
1、我公司的质量方针和质量目标是什么？
2、公司应当对购货单位的采购人员资质进行审核，确保采购人员合法身份。
主要查验的资料有哪些？
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销售内勤岗位试题答案
一、填空题（共60分）（每空3分）
1、5年
2、常温10—30℃，阴凉处为不超过20℃，冷处2—10℃，未规定温度要求的，一般是
指常温。药品储存环境相对湿度为35%～75%。
3、绿色；黄色；红色。
4、销售内勤
5、先进先出、近期先出
6、发票
7、售后服务
8、不良反应情况
9、票、账、货、款
10、拒绝退货
11、销售部、质量管理部、质量负责人
二、问答题（共40分）（每题20分）
1、我公司的质量方针和质量目标是什么？
答：我公司的质量方针是：
公司的质量目标是:
2、公司应当对购货单位的采购人员资质进行审核，确保采购人员合法身份。
主要查验的资料
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