通用版汽车售后技术支持外包协议模板版A版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用版汽车售后技术支持外包协议模板版A版

本合同目录一览

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议双方

1.3协议范围

第二条技术支持服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务时间

第三条技术支持服务团队

3.1服务团队组成

3.2服务团队资质

3.3服务团队培训

第四条技术支持服务费用

4.1费用计算

4.2费用支付

4.3费用调整

第五条技术支持服务期限

5.1协议期限

5.2续约条件

5.3终止条件

第六条保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3泄密责任

第七条违约责任

7.1违约行为

7.2违约责任

7.3违约赔偿

第八条争议解决

8.1争议类型

8.2解决方式

8.3诉讼地点

第九条法律适用及解释

9.1法律适用

9.2解释权归属

第十条其他条款

10.1不可抗力

10.2合同修改

10.3合同解除

第十一条附件

11.1技术支持服务项目清单

11.2服务团队人员名单

11.3费用明细表

第十二条签署日期

第十三条签署地点

第十四条合同正本数量及份数

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议双方

本协议由下列双方签订：

甲方：_______（客户名称）

乙方：_______（服务提供商名称）

1.3协议范围

本协议范围包括但不限于：汽车售后技术支持、维修服务、零部件供应、客户关系管理、技术培训等。

第二条技术支持服务内容

2.1服务项目

（1）汽车维修技术支持

（2）零部件供应及维修

（3）客户咨询及投诉处理

（4）技术培训及指导

（5）其他与汽车售后服务相关的工作

2.2服务标准

（1）按照甲方要求及时响应客户需求

（2）服务过程符合相关行业规范及标准

（3）服务人员具备相关资质和经验

（4）服务结果满足客户的合理期望

2.3服务时间

乙方应保证在甲方指定的服务时间内提供技术支持，具体服务时间由双方在补充协议中约定。

第三条技术支持服务团队

3.1服务团队组成

乙方应组建专门的技术支持团队，团队成员应具备相关资质和经验。团队组成如下：

（1）项目经理：负责整体协调和项目管理

（2）技术工程师：负责技术支持和维修服务

（3）客户服务人员：负责客户咨询和投诉处理

（4）培训师：负责技术培训和指导

3.2服务团队资质

乙方服务团队的所有成员均应具备相关行业的资质证书，并定期接受培训，确保服务质量。

3.3服务团队培训

乙方应定期为服务团队提供培训，提升团队的专业技能和服务水平，以满足客户需求。

第四条技术支持服务费用

4.1费用计算

乙方向甲方提供的技术支持服务费用根据实际服务内容、服务时间、服务人员数量等因素计算。具体计算方式由双方在补充协议中约定。

4.2费用支付

甲方应按照双方约定的支付周期和方式向乙方支付服务费用。支付方式可以是现金、转账、支票等。

4.3费用调整

如遇市场行情变化、政策调整等因素，双方可协商调整服务费用。调整方式由双方在补充协议中约定。

第五条技术支持服务期限

5.1协议期限

本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

5.2续约条件

协议期满后，如双方无异议，可以按照原协议条件续约。

5.3终止条件

协议终止的条件如下：

（1）双方协商一致解除协议

（2）甲方未按约定支付服务费用，经乙方催告后仍未支付

（3）乙方无法按照约定提供服务，经甲方催告后仍未改善

（4）法律法规规定的其他终止条件

第六条保密条款

6.1保密内容

本协议签订过程中及协议有效期内，双方应对涉及商业秘密的信息予以保密，包括但不限于客户信息、技术资料、运营数据等。

6.2保密期限

双方应对保密信息承担保密义务，保密期限自协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

6.3泄密责任

如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，向守约方赔偿因此造成的损失。

第七条违约责任

7.1违约行为

双方应严格履行本协议约定的义务，如一方发生违约行为，应承担违约责任。

7.2违约责任

违约方应向守约方支付违约金，违约金的具体金额由双方在补充协议中约定。

7.3违约赔偿

除违约金外，违约方还应赔偿因此给守约方造成的损失，包括但不限于经济损失、名誉损害等。

第八条争议解决

8.1争议类型

双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所