2019—2020学年第一学期职业技术院校《网上开店》课程期末考试试卷.pdf

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××××××学年第××学期

《网上开店》课程期末考试试卷

命题审核

班级学号姓名成绩

一、判断题（每题2分，10小题，共20分）

1.()一旦出现交易争议或者纠纷，阿里旺旺的聊天记录可做为证据举证。

2.()对于半夜拍下未付款的顾客，应该第二天一上班就马上催单。

3.()花呗订单退款后（售中和售后退款）手续费也会退还。

4.()关键词广告是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。

5．()淘宝卖家只要加入消费者保障计划、卖家信用级别达到一钻以上，就可

以在自己的店里设置淘宝客推广。

6．()在买家签收之前，货物丢失或者损毁的风险，由买家自行承担。

7．()店铺装修必须营销活动气氛，预留出主要版面对活动进行宣传，如通栏广

告、特色宝贝、宝贝推介等地方。

8．()淘宝商品名称最多30个汉字，30个字节。

9.()淘宝的举报规则中举报人必须是通过支付宝认证的用户，而且整个举报过

程中，举报方是匿名的，所有的个人信息受淘宝保护。

10.()在淘宝网上开设店铺，必须要进行支付宝账户的实名认证。

二、单选题（每题2分，15小题，共30分）

1.（）售后工作是一次交易的最后过程，也是______的开始。

A.保修B.安装C.再销售D.关怀

2.（）老客户维护做的好不好，以下哪个指标______最重要？

A.回头率B.客单价C.关联购买D.好评

3.（）中差评在评价作出后的______天内可以修改，逾期将不能再更改。

A.15天B.3天C.30天D.20天

4.（）在打造人气宝贝时，有______个交易以上就算是人气宝贝。

A.5B.10C.20D.50

5.（）买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退

货流程？

A.5天B.7天C.10天D.15天

6.（）关于淘宝论坛的社区发帖规则，以下哪个不属于违规行为?

A.使用信用级别标识和国家伟人、支付宝专用图片等作为论坛头像。

1

B.在论坛发布广告或传播禁限售商品信息。

C.商盟会员以商盟名义在论坛发帖和宜传。

7.（）站内推广工具-直通车，每个商品可以设置最多几个关键词？

A.100个B.200个C.300个D.500个

8.（）直通车的收费方式是？

A.按展示收费B.按点击收费C.按成交收费D.按流量收费

9.（）通过什么途径可以找到直通车热搜词排名？

A.量子恒道B.淘宝搜索C.数据魔方D.直通车后台

10.（）对于首页产品陈列，下列哪一项描述不正确？

A.适当的留白会使画面分量感十足B.服装多使用挂拍进行图片展示

C.错落有致的陈列方式可以营造空间感和跳跃感

D.打破一般的排列规律，用大小对比的方式可以让主推产品更突出

11.（）以下关于详情页说法正确的是?

A.作为设计师一定要用图说话，所以宝贝详情页都要做成图片，以吸引买家

B.以细节图片和文字无限放大产品卖点，一般工艺，材质等细节说明，让买家更多了

解展示宝贝的部分效果

C.产品类比就是与同类商品进行比较，挖掘本商品与其他商品的不同优势

D.为了增强