DB37T 1800-2011 乳制品电子信息追溯系统通用技术要求.docxVIP

ICS03.040A16

DB37

山东省地方标准DB37/T1800-2011

动漫人才培训服务规范

2011-01-14发布2011-02-01实施

山东省质量技术监督局发布

I

DB37/T1800—2011

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语 1

3.1动漫 1

3.2动漫人才 1

4服务内容 1

5基本要求 2

5.1机构 2

5.2场地 2

5.3环境 2

5.4人员 2

5.5设施设备 3

5.6管理制度 3

5.7广告宣传 3

6工作流程 3

6.1培训策划 3

6.2培训准备 4

6.3培训过程 4

6.4培训评估 5

6.5培训记录 5

6.6结业 5

7安全与卫生要求 5

7.1安全 5

7.2卫生要求 6

8服务质量监督与投诉 6

8.1质量监督 6

8.2投诉处理 6

II

DB37/T1800—2011

前言

本标准由山东省质量技术监督局提出。

本标准由山东省服务标准化技术委员会归口。

本标准起草单位：山东世博华创动漫传媒有限公司、山东省标准化研究院。

本标准主要起草人：王振华、刘含强、桓德铭、王振群、李锦程、陈雁宾、管晓敏、胡鑫磊。

1

DB37/T1800—2011

动漫人才培训服务规范

1范围

本标准规定了动漫人才培训服务的术语、基本要求、服务内容、工作流程、安全与卫生要求以及服务质量监督与投诉。

本标准适用于山东省行政区域内开展动漫人才培训业务的服务机构。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

GB2894安全标志

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号GB/T17242投诉处理指南

GA654人员密集场所消防安全管理

3术语

下列术语和定义适用于本文件。

3.1动漫

动画和漫画的合称。是以“创意”为核心，以动画、漫画为表现形式，包含动漫图书、报刊、电影、电视、音像制品、舞台剧和基于现代信息传播技术手段的动漫新品种以及与动漫形象有关的服装、玩具、电子游戏等衍生产品。

3.2动漫人才

是指经过培训或实践，具有一定的动漫专业知识或技能，能在动漫产业链相关岗位上承担创意性劳动，并创造价值的人员。

4服务内容

4.1服务对象委托或授权的培训项目。4.2相关政策及职业道德培训。

4.3动漫创意人才培训

主要包括漫画、动画前期创意和设计等技能的培训。4.4动漫制作技能人才培训

主要包括二维、三维等各种动漫制作技能的培训。

2

DB37/T1800—2011

4.5动漫项目管理人才培训

主要包括动漫项目策划、投融资、管理、营销等的培训。4.6职（执）业资格考前培训

针对国家及行业主管部门组织的动漫从业人员职（执）业资格考试的培训和辅导。4.7职业技能（职业技能等级认证）培训

针对国家及行业主管部门组织的动漫从业人员职业技能等级认证考试的培训和辅导。4.8其他培训项目。

5基本要求

5.1机构

应具有独立承担民事责任能力和固定的服务场所，并取得合法办学资质。

5.2场地

5.2.1场地应具有完整合法手续，租赁场地的租赁合同期一般应在3年以上。

5.2.2场地应符合消防治安的要求。

5.2.3场地面积应满足服务对象的培训要求，人均面积应不低于2平方米。

5.2.4办公总面积应不少于30平方米。

5.3环境

5.3.1应将办学资质、营业执照（事业单位法人证书）及服务内容、工作流程和收费标准、信誉承诺等置于服务场所显著位置。

5.3.2应为服务对象提供项目介绍、服务须知等资料，服务场所应安全、舒适。

5.3.3设立服务投诉电话并公示号码，保证接听通畅。

5.3.4公共信息标志标识应符合GB/T10001.1和GB2894的要求

5.3.5办公设施放置有序，整洁美观。

5.4人员

5.4.1职业素质

a)应熟悉有关