某国际管理顾问公司平衡计分卡讲义.pptx

『平衡計分卡

TheBalancedScorecard』;內容;第一部分：平衡的系統;

“Ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit.”;落後指標LaggingIndicators;落後指標LaggingIndicators;平衡的系統觀點—長、短期並重;策略績效平衡卡

TheBalancedScorecard;第二部分：如何管理組織整體策略;;方針策略管理架構;在公司經營管理體系中，將總經理依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。

方針=目標(值)+方策;如何設定目標值?;第三部分：平衡事業策略的衡量

與管理系統的建構;每一個被選上的衡量項目，

都應該是以改善財務績效為

終極目的之因-果關係環節

的一部分;使用資本報酬率

ROCE;顧客反應循環;價值作為結果的取捨(trade-off);顧客構面的

核心衡量項目;在核心衡量項目之前的衡量：

顧客價值;顧客價值衡量項目;認識流程;認識流程;學習與成長構面的目的，

是扮演促使之前三個構面

能有優越產出的驅動因子(Drivers)。;學習與成長構面的三個主要分類

員工能力

資訊能力

激勵，授權，校準;學習與成長的衡量架構;將策略績效平衡卡的衡量項目

與策略連結;『因-果』關係;與財務連結;案例：Metro銀行的策略;谢谢;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Monday,October19,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。13:36:5513:36:5513:3610/19/20201:36:55PM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2013:36:5513:36Oct-2019-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。13:36:5513:36:5513:36Monday,October19,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2013:36:5513:36:55October19,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

???19十月20201:36:55下午13:36:5510月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月201:36下午10月-2013:36October19,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/1913:36:5513:36:5519October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。1:36:55下午1:36下午13:36:5510月-20