凯正源净水器售后服务协议二零二五年.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

凯正源净水器售后服务协议二零二五年

甲方（采购方）：

甲方名称：凯正源净水器

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务描述

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务范围包括但不限于凯正源净水器的安装、调试、维修、保养等。

乙方应确保提供的服务符合国家相关标准和甲方的要求。

2.服务质量要求

乙方提供的售后服务应具备专业的技术支持，确保服务的及时性和有效性。

乙方应保证在接到甲方服务请求后，在规定的时间内响应并提供服务。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自服务之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的故障或性能下降。

二、服务期限与费用

1.服务期限

乙方提供的售后服务期限为凯正源净水器产品保修期限，即______年。

保修期限自产品交付之日起计算。

2.服务费用

乙方提供的售后服务费用将按照凯正源净水器售后服务收费标准执行。

甲方应按照乙方提供的服务项目和服务费用进行支付。

三、服务响应与交货

1.服务响应

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内（具体时长）响应并提供服务。

对于紧急情况，乙方应立即响应并提供必要的支持。

2.服务交货

乙方应在服务完成后，向甲方提供服务记录和相关的维修保养证明。

四、包装与运输

1.包装要求

乙方负责对凯正源净水器进行妥善包装，确保产品在运输和存储过程中不受损坏。包装应标明产品名称、规格、数量、生产厂家等信息。

2.运输责任

乙方承担凯正源净水器运输至甲方指定地点的费用和风险。在运输过程中如发生产品损坏、丢失等情况，乙方应及时补充相同规格和质量的净水器，并承担因此给甲方造成的损失。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的售后服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方进行改进或更换服务人员。

有权根据售后服务的效果调整服务内容，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受乙方提供的售后服务，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供必要的配合，如提供设备、场地等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务。

对甲方提供的与售后服务相关的信息保密，不得泄露给第三方。

六、服务效果评估

1.评估方式

甲方应在服务结束后，对乙方提供的服务进行评估，可以采用问卷调查、现场检查或第三方评估等方式。

乙方应积极配合甲方的评估工作，并提供必要的支持。

2.评估标准

评估标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及甲方满意度为准。

如评估结果不合格，乙方应在接到评估结果后的______个工作日内（具体时长）进行整改，直至满足甲方要求。

七、费用支付与结算

1.费用支付

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.费用结算

根据服务完成情况，在双方确认服务效果后的______个工作日内（具体时长），甲方支付剩余的服务费用。

3.结算方式

服务费用结算采用银行转账方式，具体账户信息由双方另行约定。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务人员费用、设备使用费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的______%向甲方支付违约金；如因服务质量问题给甲方造成损失，乙方应承担全部赔偿责任。

九、合同的变更与解除

1.变更

本售后服务协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议