培训需求与培训管理.pptVIP

培训需求分析的流程1、原始需求回顾如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案2、确定目标如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题3、确定核心内容如：职业化意识职业胜任能力职业化行为4、选择方法/调查问卷设计如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法5、制定计划如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排6、实施7、撰写《培训需求调查报告》如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论、主要建议与说明5.1.2培训需求分析方法1）任务分解法通过所执行任务的行为进行系统的分析,从而找到它的难点、合适的培训和指导技巧。将任务系统罗列出来；对各环节的重要性及可能经历的困难进行评价；据此，设定培训的项目、内容和目标等。2）错误分析法分析工作职位上可能发生的错误以及发生这种错误的原因和后果的一种方法。3）员工培训需求调查表通过设计一系列的表格来调查员工能力与实际需求之间的差距。4）团体座谈法员工数目较大的企业，采用此法较多。类似于头脑风暴法。5）工作绩效评价法是指对员工的工作成效进行评价的方法，亦称为成效评价法。主要分析类似的成功公司的培训方案进行一定的吸纳，形成自己的培训方案6）标杆分析法5.2旅游企业培训的内容与方法5.2.1培训的内容现代培训的内容可分为五个层次，包括知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。1）知识和技能的培训2)态度和观念的培训3)心理培训培训的种类和内容职前培训一般性培训公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训新雇员上岗引导(OrientingNewEmployees)定义：给新雇员介绍做好本职工作所必须的企业基本背景情况的过程。功能：减少新雇员上岗初期的紧张不安及可能感受到的现实冲击；使新雇员尽快熟悉企业的目标、价值观、工作任务、业绩期望等。程序执行者工作标准新雇员上岗引导程序准备01迎新02企业基本情况介绍03工作基本情况介绍04核查与补充05签订协议与合同06准备阶段的要求单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。执行人：部门经理01新雇员上岗两周前，部门经理填写“人员变动通知单”并交给人力资源部；确定给新雇员介绍的内容。工作标准：02迎新阶段的要求执行人：人力资源部工作标准：新雇员上岗第一天到人力资源部报到；发给新雇员工作证；雇员上岗需办手续清单，填写所有与人力资源部有关的表。企业基本情况介绍的要求执行人：人力资源部单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。工作标准：告诉新雇员上岗引导计划；通过视频、手册、印刷材料等手段，向新雇员介绍公司的传统和价值观、人事政策、公司组织结构及运营情况、工作绩效评价、工资发放、加薪与晋升、雇员福利等；将新雇员介绍给其部门经理。工作基本情况介绍的要求单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。执行人：部门经理1工作标准：按“新雇员上岗需办手续清单”办理自己职责范围内的手续；准确讲解新工作的要求、期望和规则；将新雇员介绍给他或她的新同事；请新同事向新雇员介绍他们在公司工作的工作经验,让雇员熟悉工作场所；向雇员讲解安全措施和规章制度。2核查和补充