商务礼仪-营销人员(简版).pptVIP

介绍2.介绍的顺序男性女性官方人士多数人较少人非官方人士1.握手礼仪的先后顺序握手礼仪男女之间，女士先；1长幼之间，长者先；2上下级之间，上级先，下级屈前相握；3迎接客人，主人先；4送走客人，客人先。52.握手礼仪的力度握手礼仪01020304握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处；手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈。如果手指轻轻一碰，刚刚触及就离开，或是懒懒地慢慢地相握，缺少应有的力度，会给人勉强应付、不得已而为之之感。对女性或陌生人，轻握是很不礼貌的，尤其是男性与女性握手应热情、大方、用力适度。3.握手礼仪的时间长度握手礼仪”握手的时间应根据与对方的亲密程度而定；通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休；在公共场合，握手的时间一般二三秒为宜。4.握手礼仪的方式握手礼仪上身要略微前倾，头要微低上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。双目注视对方，面带笑容。招待的礼仪招待的礼仪中式：夫妻比肩而坐，以右边、越靠近主人的位子越尊贵，已越远离入口的桌次越尊贵。西式：男女主人分别坐在长桌两端，男女交错入座，以女主人右边为上位，男主人右边次之。座位分配餐桌礼仪西式礼仪－自助餐原则上按照生菜、色拉、主食、甜点、水果顺序取菜，一次取2至3样。盘子如果堆得太满，既不雅观，又混淆原味。选用牛排、猪排、鱼排等食物时，须遵照西餐的礼仪食用。不要混用专用菜夹。用过的餐盘不可再用。既不可浪费，又不可抱着“捞本”和“不吃白不吃”的心态，暴饮暴食。招待的礼仪餐桌礼仪刀叉的使用招待的礼仪左叉固定食物，右叉切割食物。餐具由外向内取用。几道菜会放置几把餐具，每个餐具使用一次。使用完的餐具向右斜放在餐盘上，刀叉向上，刀齿朝内，握把皆向右，等待服务的侍者来收取。餐桌礼仪忌：餐桌上发出声响。招待的礼仪每次一筷夹的东西不能过多；夹菜后到自己的碟子的过程之中不能滴水不停；不能用筷子在盘中胡搅一气；不能在用餐前将筷子放入汤中洗涮；不能用嘴吮筷子上的菜卤；不能用筷子代替牙签剔牙缝；不能用筷子敲打碗盘；不能用筷子指点人。餐桌礼仪一般在正式宴请时，应先用公筷或汤匙将菜肴夹到自己的碟盘中，然后在用自己的筷子慢慢食用。使用筷子的禁忌中餐礼仪中餐礼仪注意事项招待的礼仪吃东西时要把嘴闭上咀嚼；不要拿筷子和汤匙整个往嘴里塞；汤若太烫，可过一会再喝，不要用嘴去吹；不要一边吃东西，一边和人聊天；用牙签剔牙时，应该用手或者餐巾掩住嘴，不要让餐具发出任何声音。餐桌礼仪电梯礼仪应用社交礼仪01入电梯03内无人：领路者先入，按住“开”键，客人、上司次之。02内有人：客人、上司优先；04出电梯应按住“开”键，请客人、上司先出。05应用社交礼仪”乘车礼仪不同的人开车，上座的位置是不同的。不同的车型，上座的位置也是不同的。在比较正规的场合，乘车一定要分清座次的“尊卑”，并在自己适得其所之处就座。下面介绍几种常用车辆在乘坐时到底哪些座为上座。010302礼仪常识知多少？3.在中国，最重要的客人、主陪、副陪应该坐在哪个位置上?答案：主人A客人B门副陪F礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言、情商等内容。商务礼仪是礼仪的一支分支，通常是指礼仪在商务行业之内的具体运用，主要是泛指商业人员在自己的岗位上应当遵守的通用的行为规范。关于礼仪02展示企业的文明程度、管理风格和道德水准塑造组织形象传播沟通信息对组织01不学礼，无以立衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度展现个人能力对个体商务礼仪的重要意义仪表礼仪仪表礼仪着装原则（TPO）着装原则（TPO）仪表礼仪T（time）：表示时间，着装应因时而异、紧随时代潮流；P（place）：表示场合，着装应根据不同的场合而定；O（object）：表示目的，着装应根据活动的性质及目的而定。010203BA“一个人的穿着打扮是他自身修养的最形象的说明”——莎士比亚个人形象—服饰仪表礼仪女士仪表礼仪不杂乱无章01.不过分鲜艳01.不过