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关于完善绩效考核内容的通知

为了进一步规范绩效考核内容，加强医院和科室精细化管

理，经院长办公室会议研究决定，从12月份起增设和调整部分

考核内容。

一、把各科室核心制度的落实作为绩效考核重点，每月考核

一次，做不到一项扣考核分2分，不完善扣1分。

二、每月进行满意度调查，各临床科室和门诊部进行患者满

意度调查，由医务科指定专人负责调查统计，临床科室每月不少

于20人次，门诊部不少于50人次。放射、检验、医保收费、药

剂科和消毒供应室的满意度调查由各临床科室医护人员进行评

价，不少于20人次。要求满意率达到90%，每下降一个百分点，

扣考核分0.5分；每上升一个百分点，加考核分0.5分。考核人

员要统一口径，统一尺度，做到考核公正、公平，不徇私情，否

则将给予扣发工资、奖金等处理。

三、按时召开工休座谈会。要求每个科室每月召开一次，向

患者及家属告知住院须知、医保政策等，并征求患者及家属对本

科室的就医环境、服务态度、治疗和护理方面的意见和建议，加

强医患沟通，构建和谐医患关系，主管院长参加科室工休座谈会。

四、调整医疗纠纷中造成医院经济损失时的当事人承担损失

的比例。从2013年1月1日起发生责任性医疗事故或纠纷造成

医院经济损失时，当事人（责任人）承担损失的20%（若有多人，

第一责任人承担15%,第二责任人承担5%），科室承担10%（其中

主任、护士长各承担1%）。

五、加强组织纪律。全院在职职工每月内累计事假3天以上；

病假7天以上；脱岗1次或当月累计迟到、早退两次；不按时完

成工作或不执行领导安排的工作任务，不享受当月奖金。临时聘

用人员事假1天；病假3天，不享受当月奖金，并扣除当日工资。

六、加强住院病历和门诊病历考核。每月按30%比例抽查各

临床科室归档病历，运行病历随时抽查，并按规定严格考核；门

诊病历要填写完善主诉、诊断、检查项目、结果、治疗、用药等

内容，叙述正确，详细记载，每月抽查50人次，门诊病历书

完整率达到90%以上，每上升一个百分点加0.5分，每下降一个

百分点扣0.5分，依次类推。