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基于胜任力模型的B银行甘肃省分行对公客户经理培训体系优化研究.pdf

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    摘要

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    当前，银行业因数字化转型的需求不断攀升，对从业人员的专业素养提出了

    全新的要求。对公客户经理不仅充当着银行与客户沟通的桥梁，更是银行品牌形

    象的代表，其作用对商业银行的生存与健康发展具有重要意义。因此，对公客户

    经理需要具备较高的综合素质，才能更有效地服务客户，提升自身价值，从而推

    动商业银行实现可持续和高质量的发展。尤其是在当前银行业的竞争日益激烈、

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