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;第一节群体概述;1、完成任务的需要
2、平安需要
3、情感需要
4、尊重和认同的需要;正式群体;四、群体开展的阶段;2.间断-平衡模型;五、群体的特征;自我中心角色
阻碍者
寻求认可者
支配者
逃避者;多;群体标准：指群体为到达共同的活动目的所确立的，
群体成员共同接受的一些行为标准。;正式地位非正式地位;影响群体的凝聚力的因素;5、规模;6、群体结构;第二节群体内行为;阿希的实验研究—“三垂线”实验
;2.从众行为的类型;3.从众行为产生的原因;1〕群体的特点
2〕群体中个别人的反从众行为
3〕个人的心理特点
4〕个人在群体中的地位
5〕性别差异;5.从众的意义;6、管理中对群体压力的运用;二、群体对成员行为的影响;社会助长和社会抑制对管理工作的启示？;三、群体决策;2.群体决策中的两种现象;;冒险转移”现象的原因;“群体思维”现象;3.群体决策的方法;第三节群体间行为;个人内部的冲突;个人间的冲突;群体间的冲突;组织间的冲突;国家间的冲突;0;1.沟通因素
2.结构因素
3.个体行为因素
;三、消极性群体冲突常见的后果;1.设置超级目标
2.采取行政手段
改变组织结构
设置综合领导
向上级申诉，由上级仲裁
3.处理冲突的二维模式;两个维度下的5种常见处理策略;五、引起冲突的策略;第四节团队管理;团队的根本要求;二、群体与团队的区别;二、团队的类型;优秀团队的根本特征;;案例分析
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