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;内容;一、优质护理服务概念;二、怎样推进优质护理服务;2.开展优质护理服务总动员会议;3.优化护理排班;4.优化合理的绩效分派方案;三、科室质量持续改善
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;四、优质护理服务内容之服务篇
;1.规范化晨会交班;规范交接班;2.病人到来，办公班起立迎接，予以一杯温开水，给病人留下第一印象;3.行动不便的老年患者积极打开水，并送至床边;4.协助患者生活护理;;;;8.送患者检查;;1.向患者宣传教育糖尿病知识;;;4.护士自制宣传教育手册;动漫视频;5.指导患者进行胰岛素注射;;7.糖友会--增进护患距离;8.转变观念创新服务形式之小区延伸服务;9.向小区患者宣传糖尿病有关知识;获得成效;;1.医护一体化学习;2.个案查房不能少;3.科室业务学习;4.进行急救技能训练;局限性之处：;内分泌病科护理团体
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