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2014年秋季学年度新为系统终考《企业运营与发展》

期末复习题2

一、单选题

1.着眼于企业和个人的长远利益的做法应该是（）

A．“赢得客户”、“产品和服务的质量是企业的生命线”

B．“拿多少钱、干多少活儿”

C．“推迟给供应商的支付货款以维持自己公司的运转”

D．“只要商品还没有到客户手里他们就不会发现品质隐患”

2.在企业运用的过程中，有些组织可以释放出一种“神秘”的力量，大家团结协作，事半功倍，究其原因，主要是（）

A.领导者和员工都清楚地理解企业的远景规划，领导者值得下属尊敬

B.优厚的企业福利

C.严格的规章制度

D.员工素质

3.企业收购原材料供应商，属于（）战略

A.后向一体化

B.前向一体化

C.横向一体化

D.纵向一体化

4.在产品整体概念中，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括免费送货、售后服务、安装、保养等，属于（）

A.核心产品

B.形式产品

C.附加产品

D.期望产品

5.成熟期的营销重点是（）

A.提高新产品生命力，使新产品尽快被顾客所接受

B.扩大市场占有率，巩固市场地位

C.维持市场占有率，以稳定收入和利润

D.决定是留在市场上还是退出

6.一家制造销售女性洗发剂的公司针对现有客户群又开发出护发素等产品，这个属于（）战略

A市场渗透

B产品开发

C市场开发

D多角化

7.个性属于（）

A地理细分

B心理细分

C行为细分

D人口细分

8.快速掠夺战略适用于产品生命周期的（）

A成长期

B介绍期

C成熟期

D衰退期

9.需求为“价格低、需要完善的送货和售后服务”的是（）

A消费者客户

B商业型客户

C企业内部客户

D大宗商品客户

10.企业的直接成本是（）

A管理费用

B材料成本

C房屋成本

D营销费用

11.FOB被称为（）

A.产地交货价格

B.目的地交货价格

C.免收运费定价

D.统一交货定价

12.企业最常用的融资途径是（）

A.股票上市

B.发行企业债券

C.企业民间资金借贷

D.银行贷款

二、多选题

1.下列哪些行为没有遵守诚信的行为（）

A.用老板的电话打私人长途电话

B.无限制使用公用设备、器材和材料

C.把企业产品带回家

D.用餐时间超长

2.下列哪些属于企业对竞争对手的责任（）

A.参与有序的市场竞争，比拼技术与能力

B.不搞阴谋诡计，不搞恶意竞争

C.处理好竞争对手之间的关系

D.建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出

3.引起时间浪费的因素有（）

A.沟通不良

B.会议耽误

C.权责混淆

D.制定工作职责说明书

4.目标市场选择模式有（）

A.单一市场集中化

B.选择性专业化

C.产品专业化

D.全面进入

5.产品整体概念包括（）

A.产品的功能

B.产品的质量

C.产品的包装

D.产品的售后

6.企业的财务关系包括（）

A.企业与国家的财务关系

B.企业与其他投资者之间的财务关系

C.企业与债权人之间的财务关系

D.企业与债务人之间的财务关系

三、判断题

1.对企业来说，战略具有全局性、长远性和纲领性的。（）

2.经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来。（）

3．客户是企业“衣食父母”是企业存在的根本。（）

4.产品整体包括核心产品、形式产品和附加产品。（）

5．企业财务管理的最终目标是利润最大化。（）

6.在企业运营中出现了资金短缺，因为客户没有按时付钱，但是再过两天就要给员工发工资了，因此，妥当的做法是推迟给雇员发工资。（）

7.关系市场营销是交易市场营销的一部分。（）

8.顾客让渡价值是指顾客从产品和服务中所期望得到的所有利益。（）

9．EQP1，说明需求弹性充足，企业可以采取薄利多销的价格策略。（）

10.项目并不是独一无二的。（）

四、填空题

1.___是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。

2.___是一种心理感受，是顾客对某一产品或服务在满足他（她）需