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电子商务平台商品质量免责条款

合同编号：__________

甲方（电子商务平台运营方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

乙方（入驻商家）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：______________________

联系方式：____________________

电子邮箱：____________________

一、合同主体

1.甲方（电子商务平台运营方）

甲方作为电子商务平台的运营者，负责提供平台服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、售后服务等。

甲方有权制定平台规则和政策，并对乙方的经营行为进行监督和管理。

2.乙方（入驻商家）

乙方作为入驻甲方电子商务平台的商家，同意遵守甲方的平台规则和政策，在平台上销售商品或提供服务。

乙方应保证其提供的商品或服务符合国家法律法规、行业标准及甲方的要求，并对商品或服务的质量负责。

二、定义与解释

1.相关术语定义

“电子商务平台”指甲方运营的在线交易平台，为乙方提供商品展示、销售及相关服务的网络空间。

“商品”指乙方在电子商务平台上销售的各类产品。

“质量标准”指国家法律法规、行业标准以及甲方制定的商品质量要求和标准。

“质量问题”指商品存在的缺陷、损坏、变质、过期等不符合质量标准的情况。

2.解释规则

本合同的解释应按照法律法规和商业惯例进行。

如本合同中的条款存在歧义或模糊之处，双方应通过友好协商解决；协商不成的，按照有利于实现合同目的的方式进行解释。

三、合作内容与范围

1.平台服务内容

甲方为乙方提供电子商务平台的相关服务，包括但不限于店铺开设、商品上架、订单管理、支付结算、客户服务等。

甲方有权根据业务发展需要，对平台服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。

2.商家商品范围

乙方在电子商务平台上销售的商品应符合国家法律法规和甲方的规定，且不得侵犯第三方的知识产权或其他合法权益。

乙方应按照甲方的要求，及时更新商品信息，保证商品信息的真实性、准确性和完整性。

四、商品质量标准

1.质量要求

乙方销售的商品应符合国家法律法规、行业标准以及甲方制定的质量标准。商品应具备正常的使用功能，不存在危及人身、财产安全的不合理危险。

乙方应保证商品的包装完好，标识清晰，符合相关标准和要求。

2.质量检测与认证

甲方有权对乙方销售的商品进行质量检测，乙方应配合甲方的检测工作。如检测结果不符合质量标准，乙方应承担相应的责任。

乙方应提供商品的质量检测报告和认证证书，以证明商品符合质量标准。如乙方无法提供相关证明，甲方有权要求乙方下架商品或终止合作。

五、商家的质量保证义务

1.商品质量控制措施

乙方应建立完善的商品质量控制体系，对商品的采购、存储、运输、销售等环节进行严格管理，保证商品质量符合要求。

乙方应选择合格的供应商，对供应商的资质和产品质量进行审核，并与其签订质量保证协议。

2.质量问题处理流程

如乙方收到消费者关于商品质量问题的投诉，应及时进行调查和处理，并将处理结果告知消费者和甲方。

对于存在质量问题的商品，乙方应按照甲方的要求采取召回、退换货、赔偿等措施，以消除质量问题的影响。

六、电子商务平台的监督与管理

1.监督权利与方式

甲方有权对乙方的经营行为进行监督，包括但不限于对商品质量、售后服务、广告宣传等方面的监督。

甲方可以通过定期检查、随机抽查、消费者投诉处理等方式对乙方进行监督。

2.违规处理措施

如乙方违反本合同的约定或甲方的平台规则，甲方有权采取警告、罚款、限制经营、暂停服务、终止合作等措施进行处理。

对于因乙方违规行为给甲方或消费者造成的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

七、免责范围与情形

1.一般免责情形

因不可抗力、行为、法律法规变化等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，导致甲方无法履行本合同或无法按照约定提供服务的，甲方不承担责任。

因乙方自身原因导致的商品质量问题、售后服务纠纷等，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方解决问题。

2.特定商品质量问题免责

对于乙方按照甲方的要求进行销售的商品，如该商品在销售前已经经过甲方的质量检测且检测结果合格，但在销售后出现质量问题，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方进行调查和处理。

对于乙方销售的商品，如该商品的质量问题是由于消费者使用不当、保管不善等原因造成的，甲方不承担责任，但甲方应协助乙方向消费者进行解释和说明。

八、通知