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佛山地铁客运服务管理知识相关问题测试试卷
1.根据《人员服务管理办法》处理乘客事务（含求助按钮）员工接报后要在（）分钟内赶到现场处理乘客问题
A、2
B、3
C、5
D、7
【正确答案】：B
2.根据《人员服务管理办法》地下站及车控室室内温度高于（）℃时，由站长决定全站或车控室人员是否佩戴工帽
A、27
B、28
C、29
D、30
【正确答案】：C
3.根据《运营车服〔2023〕3号关于印发车站服务部服务管理细化指引的通知》车站每班接班后应仔细巡视服务贴纸（含运营灯箱，包括线网图及乘车资讯）至少（）
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