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物业公司办公室岗位职责与工作规范

引言

为确保物业公司办公室高效、有序地运行，特制定本岗位职责与工作规范。本规范旨在明确办公室各部门及员工的工作职责，规范工作流程，提高工作效率，确保公司各项业务顺利进行。

一、岗位职责

1.行政部

岗位名称

职责描述

行政主管

负责行政部全面工作，制定行政管理制度，协调部门内部及与其他部门的工作关系。

文员

负责日常行政事务处理，包括文件收发、档案管理、会议组织等。

采购员

负责办公用品采购、库存管理及供应商关系维护。

2.人事部

岗位名称

职责描述

人事主管

负责人事部全面工作，制定人力资源管理制度，协调员工关系。

招聘专员

负责招聘计划的制定与实施，筛选简历，组织面试。

培训专员

负责员工培训计划的制定与实施，提高员工业务能力。

3.财务部

岗位名称

职责描述

财务主管

负责财务部全面工作，制定财务管理制度，确保财务合规。

会计

负责公司财务核算、报表编制、税务申报等工作。

出纳

负责现金收付、银行存款、财务报销等工作。

4.物业管理部

岗位名称

职责描述

物业经理

负责物业管理部全面工作，制定物业管理计划，协调各部门工作。

客服专员

负责业主咨询、投诉处理、物业管理服务等工作。

工程维修

负责公司设施设备的维护、维修及安全管理。

二、工作规范

1.工作态度

认真负责，积极主动，团结协作。

遵守国家法律法规，维护公司利益。

诚实守信，保守公司秘密。

2.工作流程

各部门应按照公司制定的规章制度和流程进行工作。

严格执行审批制度，确保工作流程规范、高效。

3.沟通协调

加强部门间沟通，提高工作效率。

遇到问题及时汇报，共同解决。

4.文件管理

文件归档整齐，便于查阅。

及时更新文件，确保信息准确。

5.保密工作

严格保守公司秘密，不得泄露给无关人员。

三、考核与奖惩

1.考核

公司对员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

考核结果作为员工晋升、调薪的依据。

2.奖惩

对表现优秀的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。

对违反公司规定、工作失职的员工进行处罚。

四、附则

本岗位职责与工作规范自发布之日起实施，解释权归物业公司所有。如有未尽事宜，由物业公司另行规定。

公式示例：

员工绩效评分=（工作态度评分×30%）+（工作能力评分×40%）+（工作业绩评分×30%）

表格示例：

员工姓名

部门

职位

工作态度评分

工作能力评分

工作业绩评分

绩效评分

张三

行政部

文员

90

85

88

86.4

物业公司办公室岗位职责与工作规范（1）

一、概述

本文件旨在明确物业公司的办公室岗位职责，确保各项工作流程的顺畅进行。

二、岗位职责

2.1办公室主任（或经理）

职责：负责制定和监督办公室的各项规章制度，并对员工的工作绩效进行考核；

具体任务：

制定并执行季度及年度办公计划；

定期组织部门会议，协调内部沟通；

监督和管理员工考勤和请假手续；

组织团队建设活动，增强员工凝聚力；

管理办公室日常事务，如采购、接待等。

2.2前台接待员

职责：负责来访客户和员工的接待工作；

具体任务：

接待访客，记录来访信息；

处理电话咨询，转接给相关部门；

负责来访客户的引导和服务；

协助处理突发事件，保持现场秩序；

及时通知上级领导，跟进重要来访事项。

2.3行政助理

职责：协助总经理处理行政事务；

具体任务：

收发邮件和传真，确保文件及时传递；

管理会议室预约和日程安排；

承担临时性任务，包括资料整理、档案管理等；

协调内外部关系，促进项目进展；

定期检查办公环境和设施状态，提出维护建议。

2.4文秘秘书

职责：负责起草和审核各类文件；

具体任务：

编写工作报告和工作总结；

整理和归档各类文档；

领导交办的其他文稿撰写任务；

协助处理法律事务和合同谈判；

担任领导助手，提供决策支持。

2.5设备管理员

职责：负责设备的管理和维护；

具体任务：

日常巡查各区域设备运行情况，发现问题及时报告；

负责维修保养工作，保证设备正常运行；

对新进设备进行验收，确保符合标准；

组织定期设备检查和清洁活动；

提出设备更新改造需求。

2.6公共区域清洁工

职责：负责公共区域的清洁工作；

具体任务：

清洁电梯间、楼梯、走廊等公共区域；

维护卫生间卫生，保持干净整洁；

检查垃圾桶，确保垃圾日产日清；

落实垃圾分类措施，提高环保意识；

协助完成突发清洁事件的应急处理。

2.7保安人员

职责：负责小区的安全保卫工作；

具体任务：

24小时巡逻监控，预防盗窃和犯罪行为；

查验进出人员证件，登记外来访客信息；

处理紧急突发事件，如火警、停电等；

维持公共区域秩序，避免混乱现象发生；

持续培训员工，提升安全防范技能。

三、工作规范

3.1工作时间与休假制度

工作时间