家政服务行业信息化管理系统开发.docVIP

家政服务行业信息化管理系统开发

TOC\o1-2\h\u8951第1章项目背景与需求分析 3

117421.1家政服务行业现状分析 4

167261.2家政服务行业信息化需求 4

214671.3系统开发目标与功能需求 4

14645第2章系统架构与设计思路 5

264612.1系统整体架构 5

254572.1.1基础设施层 5

143362.1.2数据访问层 5

27222.1.3业务逻辑层 5

250212.1.4表现层 5

285652.1.5应用层 5

194582.2技术选型与实现策略 5

98682.2.1技术选型 5

6172.2.2实现策略 6

152522.3系统设计原则与规范 6

154232.3.1设计原则 6

159812.3.2设计规范 6

20800第3章用户需求分析与功能模块划分 6

68783.1用户需求调研 6

33773.1.1家政服务企业需求 6

21473.1.2家政服务员需求 7

85073.1.3客户需求 7

298503.2功能模块划分 7

105523.2.1订单管理模块 7

96963.2.2员工管理模块 7

113443.2.3客户管理模块 7

327573.2.4财务管理模块 7

316413.3用户角色与权限设计 8

252513.3.1系统管理员 8

98783.3.2家政服务企业 8

68423.3.3家政服务员 8

155583.3.4客户 8

24551第4章家政服务模块设计 8

32414.1服务项目管理 8

281964.1.1服务项目分类 8

214724.1.2服务项目详情 8

327304.1.3服务项目价格管理 8

126244.2服务人员管理 9

220004.2.1服务人员基本信息管理 9

290504.2.2技能认证 9

95524.2.3评价管理 9

200614.3预约与订单管理 9

157974.3.1预约功能 9

183364.3.2订单 9

70974.3.3订单跟踪 9

7381第5章客户关系管理模块设计 9

267445.1客户信息管理 10

7915.1.1客户信息结构设计 10

151845.1.2客户信息录入与维护 10

144175.1.3客户信息权限控制 10

221395.2客户反馈与投诉处理 10

271115.2.1反馈与投诉渠道设计 10

75745.2.2反馈与投诉处理流程 10

209005.2.3反馈与投诉数据分析 10

157035.3客户关怀与营销策略 10

171755.3.1客户关怀策略设计 10

302075.3.2营销活动管理 10

298865.3.3客户细分与个性化推荐 11

179945.3.4客户满意度调查 11

27576第6章人力资源管理模块设计 11

253236.1员工信息管理 11

260656.1.1设计目标 11

17466.1.2功能需求 11

156536.1.3技术实现 11

191596.2员工培训与考核 11

229626.2.1设计目标 11

264916.2.2功能需求 11

103766.2.3技术实现 12

66136.3工资与福利管理 12

34576.3.1设计目标 12

278936.3.2功能需求 12

111686.3.3技术实现 12

29497第7章财务管理模块设计 12

3967.1收入管理 12

59937.1.1收入分类 12

7067.1.2收入录入 12

111587.1.3收入审核 13

234097.1.4收入查询 13

194697.2支出管理 13

153907.2.1支出分类 13

79137.2.2支出录入 13

131877.2.3支出审核 13

319917.2.4支出查询 13

41647.3财务报表与分析 13

140997.3.1财务报表 13

208477.3.2财务分析 13

8157.3.3报表导出与打印 14