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建筑工程备案验收与回访保修制度
1备案具体实施措施
1.1自工程中标通知书之日起，办理各种相关施工证件，施工许可证等。
1.2自施工之日起，在施工过程中形成施工资料与工程同步。
1.3积极配合业主、监理的监督检查；严格执行《自治区建筑工程资料管理规程》的规定。
1.4在工程竣工前，协助业主办理各种竣工验收备案手续。
2工程保修与回访
本工程严格按照国家建设工程质量管理条例进行保修，即：在正常使用条件下，地基与基础、主体结构工程终身保修；屋面防水工程、有防水要求的卫浴和外墙面的防渗漏保修5年；电气管线、给排水管道、设备安装和装饰装修保修2年；供热与供冷系统工程保修2个采暖、供冷期。
一、工程保修
工程交付后，组建土建、装饰及其它安装专业保修服务小组留守现场，配合业主工程竣工使用。
开设服务专线电话，做到业主随叫随到，及时服务。
二、工程回访
1、根据《竣工工程回访情况统计表》，对保修期内需进行回访保修的工程组织公司相关部门的有关人员进行回访，并填写《竣工工程质量回访单》。
2、回访可采用直接回访、信访、电访三种形式。
3、回访中如发现工程质量缺陷则由技术部门制定处理方案或措施交项目经理部落实处理。
4、技术部门负责处理方案或措施的落实情况及完成后的工程质量验证工作。
5、回访保修工作完成后，填写《竣工工程质量回访单》分送各有关部门。
6、负责收集和整理业主的投诉信息(包括回访保修时业主提出的意见)填写在《业主投诉意见一览表》上。
7、保修施工：
1）项目部负责组织实施保修施工。
2）项目部以及各专业施工单位应安排专人与业主联系，实施保修。
为业主提供全方位、全过程客户服务，设立专门的维修服务专线电话。
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