《ERP原理与实施教程——基于金蝶K3 Cloud创新管理平台》课件 3.销售管理.pptx

;导入案例-销售管理的重要性;;3.1销售管理概述;3.1销售管理概述;3.1销售管理概述;售前规划、报价和取得订单

管理订单、出货以及相应的财务管理

督促售后服务并做售后分析;3.1.2销售管理的功能;;3.2销售管理系统;客户资料管理

客户信用管理

报价处理

订单输入

订单发货处理;（1）销售预测

（2）客户信息管理

（3）销售订单管理

（4）销售收发货管理

（5）销售统计与分析等;3.2.1销售预测;3.2.1销售预测;;销售明细预测;（2）预测时段;对于一般的快速消费品行业来说，预测如果能够做到70%的准确，就已经是非常不错的水准了。但是对于一些国际知名的快速消费品企业来说，预测准确度超90%。显然，销售预测准确度是可以提高的。;确定预测目标

收集、分析预测数据

选择预测方法

定性：高级经理意见法、销售人员意见法、购买者期望法、德尔菲法等

定量：移动平均、加权移动平均、指数平滑、最小平方回归分析……

进行预测

分析预测结果;定量预测技术;①移动平均预测技术;举例—移动平均法;②指数平滑法;举例—指数平滑法;③回归分析法;关于预测的两种错误观点;④常用经验法;⑤调焦预测（FocusForecasting）;现在是六月份，运用调焦预测方法预测7-9月份的销售量。

历史数据如下：

月份123456789101112

去年181210386161829121513

今年21821492;

;选择;3.2.2客户信息管理;3.2.2客户信息管理;销售订单就是企业的销售合同，是客户管理中最具约束力的文件，是处理贸易纠纷的法律依据。

合同必须有专人保管，由专人分门别类地建立档案、妥善保存，严防商业机密的泄露。;销售订单处理流程;企业销售人员应随时对销售订单的执行情况进行跟踪，随时与生产和库存部门进行沟通，随时检查客户订单及其产品生产和库存情况以决定交货是否可行。

对满足交货条件的销售订单应该核对出货的产品名称规格和数量，查询运输线路相关信息，进行最后的出厂检验，最后开具提货单、组织货源、包装、组织发货。;收发货管理流程图;销售统计与分析是通过对销售计划、销售产品、销售地区、销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量、金额、利润、绩效做出全面的分析。

销售分析模块具有查询、分析及报告3个部分。

;3.3销售管理系统与ERP其他业务系统的关系;

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