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老干部之家管理与服务制度详解
目录
老干部之家管理与服务制度详解（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
一、内容概要与概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1定义与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
1.2发展历程及现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
二、管理与组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1管理原则与制度设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.1.1管理团队及职责划分．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
2.1.2决策与执行机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
2.2组织架构与部门设置．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
2.2.1层级结构与职能分工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
2.2.2部门间的协调与合作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
三、服务内容与标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.1服务项目及服务对象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
3.1.1常规服务项目介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
3.1.2服务对象定位与特点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
3.2服务流程与操作规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
3.2.1服务流程设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
3.2.2操作规范与标准要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
四、人员培训与管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
4.1人员招聘与选拔机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
4.1.1招聘流程与标准设定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
4.1.2选拔方式与考核体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
4.2培训内容与方式选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
4.2.1培训需求分析与计划制定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
4.2.2培训方式及效果评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
五、设施设备管理规范．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
5.1设施规划与布局原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
5.1.1设施类型及功能定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
5.1.2空间布局与流线设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
5.2设备管理维护与更新制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
5.2.1设备采购与验收流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
5.2.2维护保养及更新替换策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
六、活动组织与开展要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
老干部之家管理与服务制度详解（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
一、总则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
1.1管理宗旨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
1.2服务理念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
1.3适用范围．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
二
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