美容师的职业道德与形象及手操.ppt

关于美容师的职业道德与形象及手操第1页，共35页，星期日，2025年，2月5日1.你们想过自己以后的工作定位？2.美容师的工作内容？3.美容师要具备怎么样的素质？4.怎样成为一名合格的美容师？问题考虑第2页，共35页，星期日，2025年，2月5日美容师担任的三大角色：前台接待美容顾问老师（教育）提到美容师三个字，大家想到的是什么呢？形象美、形体美、姿势美美丽天使美的传播者第3页，共35页，星期日，2025年，2月5日在我们了解了美容师的角色后，我们明确了美容工作的范畴，除了要求过硬的专业知识外，还要有较高的职业素养和道德。第4页，共35页，星期日，2025年，2月5日美容师的职业道德与形象第5页，共35页，星期日，2025年，2月5日一、美容师职业道德：是指美容师在工作中所遵循的与职业活动紧密联系的道德品质和行为规范的总和。1、职业道德--第6页，共35页，星期日，2025年，2月5日2、职业守则--（一）遵纪守法，敬业爱岗（二）礼貌待客，热忱服务（三）认真负责，团结协作（四）实事求是，诚实公平（五）努力学习，刻苦钻研第7页，共35页，星期日，2025年，2月5日二、美容师的形象:6、彬彬有礼、落落大方1、典雅的风度2、高超的技术3、丰富的内涵4、端庄的举止5、文雅的谈话第8页，共35页，星期日，2025年，2月5日耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？出门前，我们检查过了吗？你的仪表在说话！第9页，共35页，星期日，2025年，2月5日三、美容师的语言--6、不透露客人的隐私1、主动打开话题2、耐心的倾听3、不谈论私事4、不背后议论人5、不批评公司的缺点第10页，共35页，星期日，2025年，2月5日好的话题是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。话题--不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。第11页，共35页，星期日，2025年，2月5日少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。交谈原则--第12页，共35页，星期日，2025年，2月5日谈吐--1、声音：悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。第13页，共35页，星期日，2025年，2月5日四、美容师的态度：3、幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。1、亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。2、有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。第14页，共35页，星期日，2025年，2月5日态度亲切：眼睛平视、随时微笑迎人、表达令人愉快的情绪。第15页，共35页，星期日，2025年，2月5日五、美容师的个人卫生:清洁习惯--皮肤的保养、身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪、脚部保养。第16页，共35页，星期日，2025年，2月5日口腔卫生--经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有口臭、服务时戴口罩.发型--适合个性、脸型简单容易整理的发型，工作时束发.第17页，共35页，星期日，2025年，2月5日合身整洁的工作服、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜.穿着--第18页，共35页，星期日，2025年，2月5日化妆--淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。第19页，共35页，星期日，2025年，2月5日2、仪容：着淡妆洁面护肤粉底眼线眉毛眼影口红腮红睫毛修妆调整完成第20页，共35页，星期日，2025年，2月5日五、姿态：