海果母婴专营店运营设计方案.pdf

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1.海果母婴专营店店铺介绍1

1.1店铺概述1

1.2店铺产品2

1.3店铺的经营理念2

1.4店铺的人群定位3

2.海果母婴专营店店铺运营现状分析4

2.1店铺产品经营现状分析4

2.1.1店铺产品结构分析4

2.1.2店铺产品分类分析4

2.2店铺服务运营现状分析5

2.3店铺推广活动运营现状分析7

2.3.1店铺直播活动7

2.3.2店铺促销活动8

3.海果母婴专营店店铺同行童泰母婴旗舰店9

3.1竞争对手产品分析9

3.1.1产品结构分析9

3.1.2产品销量分析10

3.2产品促销活动分析10

3.3店铺直播活动分析10

4.海果母婴专营店（天猫国际)店铺运营策划方案11

4.1店铺产品规划优化方案11

4.1.1产品线规划11

4.1.2店铺产品结构布局11

4.1.3产品分类设置12

4.2店铺服务优化方案13

4.2.1店铺服务态度的优化13

4.2.2店铺产品售后处理13

I

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4.3店铺推广优化方案13

4.3.1店铺推广活动13

4.3.2店铺活动设置15

5.海果母婴专营店店铺运营优化效果分析对比16

5.1店铺产品优化效果分析对比16

5.2店铺服务优化效果分析对比17

5.3店铺产品渠道优化效果分析对比17

5.4店铺产品活动优化效果分析对比18

6.总结19

参考资料21

II

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海果母婴专营店运营设计方案

1.海果母婴专营店店铺介绍

1.1店铺概述

海果母婴专营店是淄博海果电子商务有限公司旗下的的一所母婴专营店。创

立于2014年4月3日，正处于电子商务蓬勃发展的重要时期。海果母婴专营店

主要经营婴儿服装用品。当前，海果母婴专营店在淘宝平台拥有10377位粉丝，

根据品质、物流、售后等多项服务的体验情况，该店铺的天猫综合体验达到4颗

半的水平。其中，店铺宝贝描述相符已达到4.8，与同行业持平;店铺服务态度已

达4.8,低于同行业0.51%;店铺物流服务已达4.8，低于同行业0.54%;海果母婴

专营店与中通、圆通、韵达、邮政四大快递物流公司合作，由菜鸟仓、多仓多地

安排发货。

图1海果母婴专营店LOGO

图2海果母婴基本信息

1

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1.2店铺产品

海果母婴专营店主要经营产品为新生儿服装产品，其产品主要优势在于根据