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神州数码集团股份有限公司2024年年度报告全文

神州数码集团股份有限公司

2024年年度报告

二零二五年三月

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神州数码集团股份有限公司2024年年度报告全文

董事长致辞

尊敬的股东及所有关心神州数码集团的朋友：

2024年，全球经济格局在复杂多变的形势中持续演进，产业链加速重构，数字经济等新兴领域成

为各国合作与竞争的焦点。国家积极推动产业结构优化升级，在促进传统产业高端化、智能化转型的同

时，大力培育新质生产力，为经济高质量发展注入源源不断的动力。神州数码积极拥抱这些变化，凭借

敏锐的行业洞察和扎实的能力积累，在多变的格局和激烈的竞争中寻找机遇。2024年，数云服务及软

件和自有品牌产品这两项战略业务都取得了不错的增长，其盈利能力也在稳步提升，同时IT分销及增

值服务仍然持续贡献着高质量的经营回报和现金流，所有这些进一步坚定了我们对于战略选择的信心。

2025年开年以来，国产大模型的现象级爆火再一次引爆了大家对人工智能（AI）持续不断的热情，

从认知到实践，改变了AI的叙事逻辑。从技术层面来看，以AI为代表的数字技术不断取得突破，应用

场景也在持续拓展，为各行各业的数字化转型提供了更加清晰明确的现实路径，将加速数字化变革的进

程。神州数码在AI领域的最新实践表明，AI成功的关键在于打通从技术革新到商业化应用的路径——

我们需要找到一个方法，让大模型能够在保证强通用性和高泛化能力的同时，还能深度地适配特定的行

业、企业的专业化需求，实现“通专融合”。

推动企业持续增长的关键在于三个要素：一是商业模式，二是管理方法，三是技术范式。数字经济

时代，以AI为代表的技术范式的创新，颠覆了传统认知，进而推动商业模式的深刻变革，同时也带来

管理方法的演进。这三大核心驱动力的持续变革与相互作用，正在推动企业结合自身优势，构建数字时

代的新引擎，而三者的结合点正是企业的流程——Process。一百多年前，福特发明了流水线，使得当

时市占率仅有20%的汽油发动机汽车成本大幅下降，进而推动了美国在过去一百年的技术进步和产业升

级——企业流程就是企业管理的“流水线”。流程再造不仅仅是企业数字化转型的重要路径，也是神州

问学诞生的背景。2024年，神州问学团队创新性地构建出AIforProcess的知识底座与工具。可以想

象，未来企业流程一定会从传统的、静态的操作模式转变为以智能体为核心的动态编排与协作系统，而

这正是AI应用的巨大优势。AIforProcess是一个核心的AI应用的命题。推动以流程为中心的AI

应用落地，将企业数据资产与业务需求深度融合，不仅是企业数字化转型的关键路径，更重要的是，它

会像福特流水线催生了高速公路和汽车旅馆的生态一样，会孕育出我们难以想象的新经济形态。

尽管AI技术的产业应用刚露萌芽，但它已经向我们展示出了强大的力量。2024年，神州问学在机

械制造行业帮助客户提升维修效率，将报修准确率从52%提升至94%，维修周期从3-5天缩短至0.5天；

在精密制造行业帮助客户缩短质检周期，将人工质检准确率从80%提升至95%；在烟草行业帮助客户优

化招标流程，将原本2周的流程缩短至2-3天，文档不合规项比例从17%降低至1%。AI的火种已经点

燃，不难想象，AI技术必将形成燎原之势，重新塑造整个IT世界，将人类社会带入前所未有的智能时

代。

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展望未来，随着全球数字经济的深入发展，我们将会面临更多的机遇和挑战。一方面，新兴技术的

快速迭代将催生更多的市场需求，为我们提供广阔的发展空间；另一方面，市场竞争也将愈发激烈，对

我们的技术创新能力、服务水平和市场响应速度提出了更高要求。作为数字中国建设的重要参与者与推