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管理学基础理论与实践应用主讲人：

目录第一章管理学基本概念第二章理论框架第四章管理工具与技巧第三章实践案例分析第五章管理学应用领域

管理学基本概念01

管理定义与功能管理的定义管理是通过计划、组织、领导和控制组织资源，以达成特定目标的过程。计划功能管理者通过预测未来趋势，制定战略和操作计划，为组织的行动提供方向。组织功能组织功能涉及建立内部结构，分配资源，确保团队成员明确职责和任务。控制功能控制功能涉及监督组织活动，确保目标达成，并在必要时进行调整和纠正。领导功能领导功能包括激励员工，指导团队，以及通过沟通和决策来影响组织文化。

管理学的学科性质管理学融合了经济学、心理学、社会学等多学科知识，形成独特的综合性学科。综合性学科管理学注重理论与实践相结合，旨在解决实际管理问题，提高组织效率。应用导向性随着社会和技术的进步，管理学不断吸收新理念，更新理论体系，保持学科的活力。动态发展性

管理学的发展历程古典管理理论泰勒的科学管理原理和法约尔的管理过程理论奠定了管理学的基础，强调效率和组织结构。行为科学理论梅奥的人际关系研究和马斯洛的需求层次理论推动了管理学向关注员工行为和动机的转变。

管理学的主要流派弗雷德里克·泰勒的科学管理理论强调通过科学方法提高工作效率，如时间动作研究。科学管理理论系统管理理论将组织视为一个整体，强调各部分间的相互作用和依赖，如伯特兰·拉塞尔的观点。系统管理理论埃尔顿·梅奥的人际关系学派关注工作场所中人的社会需求，强调团队合作的重要性。人际关系学派010203

理论框架02

经典管理理论泰勒通过时间与动作研究，提出科学管理方法，强调效率和标准化工作流程。泰勒的科学管理理论01梅奥的人际关系理论02梅奥通过霍桑实验发现，员工的士气和工作满意度对生产效率有显著影响，强调了人际关系的重要性。

行为管理理论该理论认为人的需求从低到高分为五层，管理者应满足员工不同层次的需求以提高效率。马斯洛的需求层次理论01指出工作满意度和不满意度并非由同一因素引起，管理者应关注激励因素和卫生因素。赫茨伯格的双因素理论02该理论认为个体行为取决于期望、工具性和价值三个因素，管理者应合理设定目标和奖励。维克托·弗罗姆的期望理论03通过正强化和负强化来增强或减弱某种行为，管理者可运用此理论来塑造员工行为。斯金纳的强化理论04

系统管理理论系统管理理论强调组织应作为一个整体来管理，以确保各部分协同工作，提高效率。组织作为一个整体系统管理理论强调组织应有明确的目标，并通过有效的管理手段实现这些目标。目标导向原则该理论认为组织是开放的系统，与外部环境相互作用，需适应外部变化以保持稳定。开放系统视角

决策管理理论理性决策模型强调在决策过程中，管理者应收集所有相关信息，进行逻辑分析，以达到最优选择。理性决策模型01有限理性模型认为由于信息和时间的限制，管理者在决策时只能追求满意解而非最优解。有限理性模型02

实践案例分析03

成功管理案例谷歌推行20%时间政策，鼓励员工将部分工作时间用于个人项目，孕育了Gmail等创新产品。谷歌的创新管理01丰田通过精益生产方式，优化生产流程，减少浪费，提高了生产效率和产品质量。丰田的精益生产02星巴克注重员工培训和福利，实施“伙伴”文化，提升了员工满意度和顾客服务体验。星巴克的员工关怀03

管理失败案例诺基亚未能及时适应智能手机市场变化，导致其在移动设备领域的领导地位迅速丧失。诺基亚的衰落柯达未能有效转型数字摄影领域，固守传统胶片业务，最终导致公司破产。柯达的破产百视达未能适应在线流媒体服务的兴起，坚持传统DVD租赁模式，最终被市场淘汰。百视达的倒闭东芝公司因会计造假丑闻，导致公司信誉受损，管理层大换血，市值大幅缩水。东芝会计丑闻

案例分析方法论选择相关案例挑选与管理学理论紧密相关的实际案例，确保案例具有代表性与教育意义。分析案例背景深入研究案例发生的背景，包括行业环境、公司文化、市场状况等因素。提炼管理教训从案例中提炼出管理上的成功经验或失败教训，为理论与实践的结合提供依据。

案例教学在管理学中的作用强化理论联系实际通过分析真实管理案例，帮助学生理解理论知识如何应用于解决实际问题。培养决策能力案例教学模拟真实商业环境，训练学生在复杂情境中做出有效决策的能力。

管理工具与技巧04

管理工具概述SWOT分析帮助管理者识别组织的优势、劣势、机会与威胁，以制定有效策略。SWOT分析法PDCA（计划-执行-检查-行动）循环是持续改进过程的管理工具，强调循环往复的管理过程。PDCA循环六西格玛通过减少过程变异，提高产品和服务质量，是质量管理中常用的方法。六西格玛方法平衡计分卡将组织的财务与非财务指标相结合，帮助管理者全面评估组织绩效。平衡计分卡

时间管理技巧通过艾森豪威尔矩阵，将任务按重要性和紧急性分类，优先处理重要且紧急