人力资源管理（微课版） 课件 赵丽 第6--9章 员工培训与开发--劳动关系管理 .pptx

第六章员工培训与开发;主要内容;第一节员工培训与开发概述;一、员工培训与开发的含义;培训与开发的不同之处：

（1）是从侧重点来看，培训重当前，使员工在短期能够得到绩效改进；开发重将来，使员工在未来承担更多的责任。

（2）是从工作经验的运用来看，培训对工作经验的要求低，而开发则对工作经验的要求比较高。

（3）是从参与意愿来看，培训一般要求员工必须参加，而开发则是员工自愿参与。;3、员工培训与开发的含义

是指通过教学或实验等方法促使员工在知识、技能、品德、动机、态度和行为等方面有所改进和提高，保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作与任务。;二、员工培训与开发的特点;三、员工培训与开发的目的;四、员工培训与开发的意义;五、员工培训与开发的原则;六、员工培训与开发的新趋势;第二节员工培训与开发的内容和类别;一、员工培训与开发的内容;二、员工培训与开发的类别;（二）按培训对象分类

1、管理开发培训

2、专业技能培训

3、新员工导向培训

4、骨干员工技能培训

;第三节培训的方法;一、直接传授型培训法;二、实践型培训法;三、参与型培训法;四、态度型培训法;五、科技时代的培训方法;第四节培训的操作流程;一、培训需求分析;二、制订培训计划;三、培训的实施控制;第五节培训效果评价;一、培训效果的概念;二、评价培训效果的目的;三、评价培训效果的标准;

(二)学习评估

学习评估是评估受训人员学到了什么。受训人参加培训后，在知识、技能或态度方面是否有了提高或改变，这是学习评估的主要内容。;

(三)工作行为评估

工作行为评估的重点是评价培训是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学运用到工作上的程度。由于受训人员相关工作行为的改变才是培训的最直接目的，因此，工作行为评估是效果评估中一项重要的内容，可以直接反映培训的效果，也是组织高管和直接主管关注的重点。;

(四)结果评估

结果评估的目标是评估受训人员工作行为的改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。;

(一)测试比较评价法

(二)工作态度调查评价法

(三)工作绩效对照评价法

(四)成本收益评价法;;第七章绩效管理;主要内容;第一节绩效管理概述;2、绩效的性质

;（二）绩效管理的概念

绩效管理是指管理者和员工通过持续、开放的沟通，就组织目标和目标实现方式达成共识的过程，也是促进员工做出有利于组织的行为、达成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。

绩效管理是一个系统，它包括了五个环节：

◆绩效计划◆绩效实施◆绩效考评◆绩效反馈

◆绩效结果应用与绩效改进。;（三）绩效考评的概念

是指根据人力资源管理的需要，对员工的工作结果、履行现任职务的能力，以及担任更高一级职务的潜力进行有组织的、尽可能客观的考核和评价的过程。;（四）绩效管理与绩效考评的关系

;二、绩效管理体系;二、绩效管理体系;这是历史上一个制度建设的著名例证。18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包了运送工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。船主为了牟取暴利，尽可能多的装人，当时运送的船只大多是一些破旧的货船改装的，船上没有医生和医疗药品，条件十分恶劣。一旦船离开了岸，船主按人数拿到了钱，那些犯人能否到达澳洲就不管不问了，有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。英国政府发现，运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12%，其中最严重的一艘船上424个犯人，死了158个，死亡率高达37%。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。

英国政府想了很多办法，为每艘船上派一名监督官员、一名医生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，派去的官员和医生有的还不明不白的死了，原来有些船主为了贪图暴力，贿赂官员不成，将他们害死。英国政府支出了监督费用，却照常死人。

;英国政府又采用新办法，对船主进行教育，深明大义，让船主理解去澳洲开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要。但是这一情况并未好转。一位英国议员认为那些私人船主钻了制度的空子，而制度的缺陷是以上船人数作为报酬，于是改变制度，不论你在英国装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。问题迎刃而解，船主主动请医生跟船，配备药品，改善生活，尽可能地让每一个上船的人健康地到达澳洲，一个人就意味着一份收入。至此以后，船上死亡率降到了1%，有些运载几百人的船只，经过几个月的航行，竟然没有一个人死亡。

点评：这个故事告诉我们，绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向决