汽车维修公司综合管理制度.docxVIP

汽车维修公司综合管理制度_物业经理人

汽车修理公司综合治理制度

依据国家有关规定，结合本厂实际状况，特制定本制度，详细规定如下：

1．员工要树立“用户第一、质量第一”的经营观念，热忱接待车主，细心修理车辆，确保修车质量。

2．厂长是企业的领导核心，在全厂的经营活动中处于“中心”地位，员工要听从班组长和主管的指挥，各级都要听从厂长的领导。

3．新员工进厂必需厂部批准，要由介绍人和担保人，填写员工登记表，供应身份证、技术等级证明，试用期为1-3个月，试用合格后与厂方签订合同。

4．员工要遵守作息制度。上下班要专人考勤，请假要办理书面手续，上班不准在厂内打私人电话，不准在接待室闲谈，不准在厂内会客。

5．坚守工作岗位，上班要穿工作服，佩带标志，不准穿拖鞋，不准串岗谈天，不准在客户车上休息，不准乱动车内开关，不准上班时间作私活。

6．业务接待是企业的窗口，要提高接待质量，对客户要主动热忱，修理工程确定要精确，工期要准时，报价要合理，交接要细心，车辆进出厂要手续完善。业务接待是接待员的工作，不准员工同车主私下洽谈业务，严禁以修车为名向客户索取额外酬劳。

7．严格执行门卫治理制度，进出厂车辆和人员门卫有权检查，员工携带物品出厂，要登记报告，未经批准不准带进带出。

8．车间内严禁吸烟，员工要遵守安全治理制度，严格遵守安全操作规程，制止野蛮操作，属个人责任的零件、设备损坏要依据责任大小按比例予以赔偿。

9．加强工具设备治理，建立工具设备档案。由班组使用的设备工具要办理手续，责任到人，定期修理保养。由厂部保管的设备要设专人保管，定期检验维护。员工要爱惜公物，对于工具设备、修理车辆及车上的物品、车间电器，要妥当保管，车钥匙要专人保管，下班要锁好车门，防止丧失。属个人责任的丧失，要视状况予以赔偿。

10．严禁无驾驶证移动车辆和试车，严禁私自将客户车开出厂外，发生事故责任个人担当。

11．严格履行工作程序，换料领料要审批，备料要填写备料单，注明车型、年号、年份、零件名称等内容并上交旧件，市内选购要在2-3小时完成，市外3-5天，报价当天答复，特别状况除外。配件价格要合理，不能高于市场价格。

12．严格执行仓库治理制度，配件部要熟识市场价格，领发料要有签字手续，进出库要有单据。货物要做到帐与物相符，仓库要把好配件质量关，严防假冒、伪劣配件入库。如消失以假冒、错发、漏收，给企业带来损失的要追究当事人责任。

13．质量是企业的生命。严格执行质量治理、工艺治理制度，把好质量关，努力做到修理一台，合格一台。要仔细细致地做好车辆进厂检验，过程检验、出厂检验的工作，削减返修率。返修不计工时，而且要视状况予以惩罚。工人要严格按工艺程序操作，对于违反工艺程序造成的返修质量事故，要追究当事人的责任。出厂车要有保用制度，出厂后要做好跟踪效劳。

14．要严格执行工期治理制度。从接车开头就要向客户交代完工交车时间。在作业过程中，从配件供给、修理、加工等各个方面保证工期，必要时组织加班加点，保证车辆按期交给车主。对于确有特别状况不能按期的，应提前通知车主并做好解释工作。

15．要保持工作环境的干净卫生。车间及车场的卫生要划片定点落实到班组，作业区要保持洁净干净，常常清扫，不准地上有油污、垃圾，废油要倒置在指定的地方。

16．在修理过程中发生的追加工程，应首先申报，经厂部与车主联系取得同意前方可连续加工。在修理过程中如发生了质量事故，如损坏丧失了零配件等状况，班组应首先报告，厂部经调查落实后，依据责任大小予以惩罚。

17．全体员工要榜样遵守国家法规法纪，严禁在厂内及宿舍内赌博。

18．以上各条除注明罚款比例外，其他如有违反，依据情节轻重在5~200元惩罚，情节严峻屡教不改的要予以辞退或除名。