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汽车实习工作总结模板

时间过得真快。转瞬间，在温州沃特殊克4S店的实习已经完毕。在这一个月里，我学到了许多，不仅在工作中，在生活中也学到了许多，让我受益匪浅。作为一个刚步入社会的年轻人，他什么都不懂，没有社会（阅历）。但是在朋友和同事的帮忙下，我很快融入了这个新的环境，这对我以后踏入新的工作岗位是特别有利的。此外，我还学会了如何更好地与他人沟通，如何更好地陈述自己的观点，以及如何说服他人同意我的观点。我信任这些珍贵的阅历将成为我将来胜利的最重要的基石。实习是每一个大学（毕业）生都必需具备的体验。它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多课堂上学不到的学问。它也开阔了我们的眼界，增长了我们的学问，为我们将来更好地效劳社会奠定了坚实的根底。

温州华特汽车销售效劳有限公司成立于20__年3月，是上海通用汽车在温州授权的第一家销售效劳中心和特约售后效劳中心，也是美国通用汽车的特约修理中心。是集车辆销售、车辆修理、诚信二手车、配件供给及信息、认证反应为一体的4s企业。公司将追求完善，与时俱进，不断创新，开拓将来，在竞争中求进展，不断面对困难，以客户为中心，满意并超越客户期望，为越来越多的汽车用户供应越来越好的效劳!

前台的主要工作是接待客户，转接电话，收发传真，复印登记，对进出人员做一个也许的了解。也许的流程是预约挂号;承受环境检查;仔细听取客户意见，具体记录维护要求;监视修理过程的进度;交货前的最终检验;交货时间描述;后续跟踪效劳。车间修理车辆特别重要，前台对客户的效劳质量直接打算整车修理的质量，所以前台是车辆效劳的开头。

在这次（社会实践）中，我从前台工作中学到了许多，如何接待客户，如何与客户相处，客户说什么样的话，如何与人打交道，这对我们毕业后找到适宜的工作特别重要。

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在我换工作之后，我就来到了汽车销售公司工作，这对我来说，是一个不小的考验，由于卖车课不像卖水果、卖零食一样，一辆车最少也得上万，这需要我要有很强的业务学问，才能够做的好。不过还不错，由于我之前已经做好了预备，在参加公司后努力的学习，加上自己的天赋还不错，我的销售业绩在今年始终不错!

__年是__汽车销售公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益剧烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给__公司的日常经营和进展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，__汽车销售公司取得了历史性的突破，整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为海马汽车分公司的总经理，同时也很荣幸的被评为出色领导奉献奖。回忆全年的工作，我感到在以下几个方面取得一点心得，情愿和业界同仁共享。

一、注意信息收集做好科学猜测

1、售后效劳是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公司又迎来了自20__年成立以来的售后修理顶峰。为此，我们对售后效劳部门，提出了更高的要求，在售后全员中，绽开了广泛的效劳意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参与的的车间现场巡检制度，对于售后修理现场发觉的问题，现场提出整改意见和时间进度表;用户进站专人接待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为标准;在修理过程中，强调使用三垫一罩，标准行为和用语，做到敬重用户和爱惜车辆;在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名上墙，承受用户监视。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排队等待时间，从6月份起，售后每晚延长效劳时间至凌晨:00，售后俱乐部供应4小时全天候救援;通过改善售后修理现场硬件、软件环境，为客户供应全面、优质的效劳，从而提高了客户的满足度。全年售后修理接车__台次，工时净收入__万元。强化效劳意识，提升营销效劳质量

2、当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而剧烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季降临之际，每一条销售信息都如至宝，从x种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、准时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反应的资料和信息，制定以往同期销售比照分析报表，确定下一步销售任务的细化和详细销售方式、（方法）的制定，一有需求马上做反响。同时和品牌部相关部门保持亲密沟通，积极组织车源。增加工作的规划性，避开了工作的盲目性;在注意销售的肯定数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公司在当地市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成总部任务，顺当完成总部下达的全年销售目标。

3、对于备件销售，我们重点清理了由于历史缘由积压下来的局部滞销件，最大限度削减分公司