质量管理体系与认证（第2版） 课件 第一单元 了解质量.pptx

主线二：质量管理体系认证未取证企业

主线一：质量管理体系审核已取证企业

质量管理体系与认证

课程结构

模块5：审核实施

模块6：体系架构

模块1：

质量基础

单元4：审核准备

单元2：理解原则

单元3：掌握条款

单元1：了解质量

七项基本原则

术语

条款

模块3：

体系架构

模块2：

质量审核

文件审核

审核技巧

岗位需求

质量管理体系与认证

授课老师：

PARTONE

01了解质量

学院ISO9000审核介绍

认证定义：认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术

规范的强制性要求或标准的合格评定活动。

认证：产品、体系

质量管理体系定义：ISO9000：2015建立质量方针和目

第一单元了解质量

1.1体系与认证概述

产品合格认证

（自愿性认证）

3c:china

compulsory

certifcation

标并实现这些目标的体系。

（强制性认证）

产品安全认证

丰富多样

第一单元了解质量

1.1体系与认证概述

QMS

第一单元了解质量

1.1体系与认证概述

汽车行业管理体系

QMS

电信行业的质量管理

体系QMS

ISO27001信息安全

管理体系

OHSAS18001

职业健康安全体

系

危害分析与关键控制点管理体系

ISO9000质量管理体系

ISO14001环境管理体系

体系认证分布见书P6P7

第一单元了解质量

1.2ISO9000标准族概论

ᴥ国际标准化组织(ISO)

ᴥISO9000族标准

ᴥ2015版ISO9000族标准的构成

国际标准化组织（ISO）

InternationalOrganizationforStandardization

1.2ISO9000标准族概论

第一单元了解质量

1.2ISO9000标准族概论

ISO9000标准族的产生和发展

●1987年发布ISO9000系列标准

●1994年修订———“有限”

●2000年再修订———“彻底”

●2008年修订

●2015年修订-课程所学版本

●每过5年修订一次

QMSdevelopmenttrend质量管理体系的发展趋势

ISO9000族标准发展历程

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1.3ISO9000标准族构成及作用

ISO9000标准族的构成

四项核心标准：

---ISO9000质量管理体系基础和术语

为质量管理体系提供了基本概念、原理和术语。

---ISO9001质量管理体系要求

规定质量管理体系要求，用于证实组织具有稳定提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品和服务的能力，目的在于增强顾客满意。

---ISO9004追求组织的持续成功质量管理方法

为组织选择超出本标准要求的质量管理方法提供指南。

---ISO19011质量和（或）环境管理体系审核指南

提供质量和环境管理体系指南。

1.3ISO9000标准族构成及作用

1.3ISO9000标准族构成及作用

企业实施ISO9000标准和认证的意义和现状

一、意义

（1）提高企业管理水平:规范、改进

（2）增强企业市场竞争能力

（3）为实施全面的科学管理奠定基础：全员素质提高

（4）避免重复审核：供方、产品认证

第一单元了解质量

1.3ISO9000标准族构成及作用

企业实施ISO9000标准和认证的意义和现状

二、现状

（1）只2010年3月31日，各类管理体系认证证书376794张，质量管理体系ISO9001标准证书277314张，具体分布比列

（2）各类证书分布地区统计

补充：中国近期质量问题关注焦点

第一单元了解质量

l制定行业规范

l组织人才教育和培训

l参与认证推广

l/

拓展阅读：认证认可管理机构

CCAA

内部审核员：第一方的人员

1、教育大专以上

2、培训了解标准、具有审核经验、编制

各类表格，实施审核

3、经验

4、个人素质：正直诚实、保密、尊重、

独立性

外部审核员：第二方、第三方审核的人员

级别：高级审核员、审核员、实习审

核员

外审员必须经国家认可机构专门考核

、认可、注册。

http://iso90o

0/qt/1100.htm

给自己定个小目标吧!

内审员、外审员简介

审核员：有能力实施审核的人员。