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旅游行业质量管理规范合作协议

合同编号：__________

甲方（以下简称“甲方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

乙方（以下简称“乙方”）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

地址：__________

第一章总则

1.1本协议依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就旅游行业质量管理规范达成以下协议。

1.2甲方作为旅游行业质量管理的倡导者，乙方作为旅游服务提供商，双方共同致力于提升旅游行业的服务质量，为消费者提供优质、安全的旅游服务。

第二章合作目标

2.1甲乙双方应共同努力，实现以下合作目标：

2.1.1提升旅游服务品质，满足消费者日益增长的个性化和多样化的旅游需求。

2.1.2保障旅游安全，降低旅游风险，保证消费者人身和财产安全。

2.1.3促进旅游行业的健康发展，提高旅游行业整体竞争力。

第三章合作内容

3.1甲乙双方应按照以下内容开展合作：

3.1.1甲方负责对乙方提供旅游服务的产品质量进行监督、检查和评估。

3.1.2乙方应按照甲方的要求，及时提供相关旅游服务产品的质量信息，并接受甲方的监督和指导。

3.1.3甲方应定期组织培训，提高乙方员工的服务意识和技能，提升旅游服务质量。

3.1.4乙方应积极参与甲方组织的各类活动，共同宣传推广旅游行业质量管理规范。

第四章权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

4.1.1甲方有权对乙方提供的旅游服务产品进行监督、检查和评估。

4.1.2甲方有权对乙方不符合质量管理规范的行为进行整改要求。

4.1.3甲方应向乙方提供必要的质量管理指导和支持。

4.1.4甲方应保证乙方在合作过程中合法权益不受侵犯。

4.2乙方的权利与义务：

4.2.1乙方有权按照甲方的要求提供旅游服务产品。

4.2.2乙方有权要求甲方提供必要的质量管理指导和支持。

4.2.3乙方应遵守甲方制定的质量管理规范，保证旅游服务产品质量。

4.2.4乙方应积极参与甲方组织的各类活动，共同宣传推广旅游行业质量管理规范。

第五章合作期限、终止与解除

5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

5.2在协议有效期内，如双方经协商一致，可以提前终止或解除本协议。

5.3如一方违反本协议的约定，另一方有权要求违约方承担违约责任，并有权提前终止或解除本协议。

5.4协议终止或解除后，双方应按照约定办理相关事宜，并保持合作过程中的良好关系。

第六章质量管理规范

6.1甲乙双方应遵循以下质量管理规范：

6.1.1乙方提供的旅游产品应严格遵守国家及行业的相关法律法规，符合旅游服务质量标准。

6.1.2乙方应建立完善的产品质量管理体系，包括但不限于产品设计、服务流程、人员培训、客户反馈等环节。

6.1.3乙方应定期对旅游产品进行质量评估，及时改进不符合质量管理规范的服务内容。

6.1.4甲方有权对乙方提供的产品进行不定期抽查，乙方应予以配合。

6.2甲方应提供以下质量管理支持：

6.2.1提供质量管理相关的培训资料，帮助乙方提升质量管理水平。

6.2.2定期组织质量管理经验交流，促进双方在质量管理方面的信息共享。

6.2.3对乙方在质量管理方面遇到的问题提供咨询和指导。

第七章信息共享与保密

7.1甲乙双方应建立信息共享机制，内容包括但不限于：

7.1.1乙方应及时向甲方通报旅游产品的质量情况，包括产品更新、客户反馈等信息。

7.1.2甲方应及时向乙方提供行业质量管理动态、相关法律法规变化等信息。

7.2甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意不得对外披露。

7.3保密期限自本协议终止或解除之日起计算，持续____年。

第八章质量纠纷处理

8.1甲乙双方应采取以下措施处理质量纠纷：

8.1.1乙方应在发觉质量问题后及时采取措施，防止问题扩大，并立即通知甲方。

8.1.2甲乙双方应共同分析问题原因，制定整改措施，并监督实施。

8.1.3若质量问题涉及消费者权益，乙方应按照国家法律法规和本协议约定，承担相应责任。

8.2若甲乙双方在质量问题上存在争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。

第九章费用与支付

9.1乙方应按照以下费用支付方式向甲方支付质量管理服务费用：

9.1.1费用计算：根据双方约定的服务质量标准和服务内容，按月计算费用。

9.1.2支付时间：乙方应在每月____日前支付当月的服务费用。

9.1.3支付方式：双方约