原创力文档- 1、本文档共3页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
ITSS人员技能评测模型
一、主题/概述
二、主要内容（分项列出）
1.小ITSS人员技能评测模型构建
1.1评测模型概述
1.2评测模型要素
1.3评测模型实施策略
2.编号或项目符号：
1.评测模型概述
?ITSS人员技能评测模型的目的
?ITSS人员技能评测模型的意义
?ITSS人员技能评测模型的特点
2.评测模型要素
?技能指标体系
?评测方法
?评测工具
?评测流程
3.评测模型实施策略
?建立ITSS人员技能标准
?制定ITSS人员技能评测方案
?开展ITSS人员技能培训
?实施ITSS人员技能考核
?持续优化ITSS人员技能评测模型
3.详细解释：
1.评测模型概述
?全面性：涵盖ITSS人员所需的各种技能，包括专业知识、实践能力、沟通协作等。
?客观性：采用科学、合理的评测方法，确保评测结果的公正、公平。
?动态性：根据企业发展和市场需求，不断调整和优化评测模型。
2.评测模型要素
2.1技能指标体系：根据ITSS人员的岗位需求，建立涵盖专业知识、实践能力、沟通协作等方面的技能指标体系。
2.2评测方法：采用多种评测方法，如笔试、面试、实操、案例分析等，全面评估ITSS人员的技能水平。
2.3评测工具：开发或选用适合的评测工具，如在线评测系统、实操平台等，提高评测效率和准确性。
2.4评测流程：制定规范的评测流程，包括评测准备、实施、结果分析、反馈改进等环节。
3.评测模型实施策略
3.1建立ITSS人员技能标准：根据企业发展战略和市场需求，制定ITSS人员技能标准，明确各岗位的技能要求。
3.2制定ITSS人员技能评测方案：结合技能标准，制定详细的评测方案，包括评测内容、方法、时间、地点等。
3.3开展ITSS人员技能培训：针对不同岗位和技能要求，开展针对性的培训，提高ITSS人员的技能水平。
3.4实施ITSS人员技能考核：按照评测方案，对ITSS人员进行技能考核，评估其技能水平。
3.5持续优化ITSS人员技能评测模型：根据实际运行情况，不断调整和优化评测模型，提高其适用性和有效性。
三、摘要或结论
四、问题与反思
①如何确保评测模型的全面性和客观性？
②如何提高评测效率和准确性？
③如何根据企业发展和市场需求，动态调整和优化评测模型？
[1]，.IT服务支持人员技能评测模型研究[J].计算机应用与软件，2018，35（2）：15.
[2]，赵六.基于技能评测的IT服务支持人员培训策略研究[J].信息技术与信息化，2019，10（4）：5660.
[3]网络资源：/（中国IT服务支持网）
文档评论（0）