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电商平台的用户数据保护协议

合同编号：__________

甲方（电商平台运营方）：

公司名称：[公司名称]

法定代表人：[法定代表人姓名]

地址：[公司地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（用户）：

用户名：[用户名]

登录密码：[登录密码]

地址：[联系地址]

联系方式：[联系电话]

电子邮箱：[邮箱地址]

一、引言

1.协议背景

本协议旨在规范甲方作为电商平台运营方在处理乙方用户数据时的行为，保证用户数据的安全、合法收集、使用、存储、共享与披露，保护乙方的隐私权益。

2.协议目的

明确甲方在用户数据处理方面的责任和义务，以及乙方在数据保护方面的权利，建立双方之间的信任关系，促进电商平台的健康发展。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“用户数据”指乙方在使用电商平台过程中提供或产生的与乙方相关的各种信息，包括但不限于个人信息、交易记录、浏览记录等。

（2）“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别乙方特定身份的各种信息，如姓名、身份证号码、联系方式、地址等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循以下规则：

（1）除非上下文另有明确规定，术语应具有本协议中赋予的含义。

（2）本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议的解释。

三、用户数据的收集

1.收集的目的

（1）为了向乙方提供更好的电商服务，包括但不限于商品推荐、订单处理、客户服务等。

（2）为了满足法律法规的要求，如税务申报、反洗钱等。

（3）为了改进电商平台的功能和用户体验。

2.收集的方式

（1）乙方在注册、登录、购物、评价等过程中主动提供的信息。

（2）通过Cookie、日志文件等技术手段自动收集的乙方在电商平台上的操作信息。

（3）从第三方数据源合法获取的与乙方相关的信息，但需事先获得乙方的同意或符合法律法规的规定。

3.收集的范围

（1）个人基本信息，如姓名、性别、出生日期、联系方式、地址等。

（2）交易信息，如订单编号、商品名称、购买数量、支付金额、支付方式等。

（3）浏览记录，如浏览的商品页面、停留时间等。

（4）设备信息，如设备型号、操作系统版本、IP地址等。

四、用户数据的使用

1.使用的目的

（1）为乙方提供个性化的商品推荐和服务。

（2）处理乙方的订单，包括发货、退款、售后服务等。

（3）进行市场调研和数据分析，以改进电商平台的功能和服务。

（4）向乙方发送营销信息，但乙方有权选择拒绝接收。

2.使用的限制

（1）甲方不得将用户数据用于与上述目的无关的其他用途。

（2）甲方不得将用户数据出售或出租给第三方，除非获得乙方的明确同意或符合法律法规的规定。

（3）甲方在使用用户数据进行数据分析时，应采取匿名化处理等措施，保证无法识别乙方的个人身份。

五、用户数据的存储

1.存储的方式

（1）甲方将用户数据存储在安全的数据库中，并采取合理的技术和管理措施保证数据的安全性。

（2）甲方将对用户数据进行分类存储，根据数据的敏感性和重要性采取不同的存储策略。

2.存储的期限

（1）甲方将根据法律法规的要求和业务需要，确定用户数据的存储期限。

（2）对于超过存储期限的用户数据，甲方将及时进行删除或匿名化处理。

3.存储的安全措施

（1）甲方将采取多种安全措施，包括但不限于防火墙、加密技术、访问控制等，防止用户数据被未经授权的访问、修改或泄露。

（2）甲方将定期对存储系统进行安全检测和评估，及时发觉和修复安全漏洞。

（3）甲方将制定应急预案，在发生数据安全事件时能够及时采取措施，降低损失。

六、用户数据的共享与披露

1.共享与披露的情形

（1）在乙方同意的情况下，甲方可以将用户数据共享给第三方合作伙伴，以便为乙方提供更好的服务。

（2）为了履行法律法规规定的义务，甲方可以向有关部门或监管机构披露用户数据。

（3）在涉及到诉讼、仲裁或其他法律程序时，甲方可以根据法律程序的要求披露用户数据。

2.共享与披露的对象

（1）甲方的第三方合作伙伴，包括但不限于物流服务商、支付机构、营销服务商等。

（2）有关部门或监管机构，如税务部门、工商部门、公安机关等。

（3）参与诉讼、仲裁或其他法律程序的相关方。

3.共享与披露的程序

（1）在共享或披露用户数据之前，甲方将对共享或披露的必要性进行评估，并采取合理的措施保证数据的安全性和合法性。

（2）对于需要乙方同意的共享或披露，甲方将以明确、易懂的方式向乙方告知共享或披露的目的、对象、内容和期限，并获得乙方的书面同意。

（3）在向第三方共享用户数据时，甲方将与第三方签订数据保护协议，要求第三方按照本协议的规定处理用户数据。

七、用户的权利

1.访问权

乙方有权访问其在电商平台上的个人信息，甲方应在合理的时间内响应乙方的访问请求，并提供相关信息。

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