本科管理沟通考卷.docxVIP

本科管理沟通考卷

一、选择题（每题1分，共5分）

A.发送者B.接收者C.信息D.通讯工具

2.在管理沟通中，哪种沟通方式最有利于促进团队协作？

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.斜向沟通

A.身体语言B.语调C.颜色D.服饰

4.沟通障碍中，最常见的是？

A.语言障碍B.文化障碍C.生理障碍D.心理障碍

A.明确表达B.尊重对方文化C.使用技术辅助D.避免使用俚语

二、判断题（每题1分，共5分）

6.沟通只限于口头表达。（）

7.在管理沟通中，倾听比说话更重要。（）

8.电子邮件是单向沟通工具。（）

9.文化差异不会影响沟通效果。（）

10.沟通技巧可以后天学习和提高。（）

三、填空题（每题1分，共5分）

11.沟通的目的是_________和_________。

12.有效沟通的四个基本原则是_________、_________、_________和_________。

13.在沟通过程中，_________是信息的发送者，_________是信息的接收者。

14.沟通障碍可以分为_________障碍和_________障碍。

15.跨文化沟通中，_________和_________是两个重要的因素。

四、简答题（每题2分，