员工心声信箱.pdf

关于启用“员工心声”信箱的通知

各位同事：

为建立公司内部沟通的长效机制，进一步加强公司民主建设，营

造和谐、民主的工作氛围，经研究决定，特设立员工心声信箱，具体

安排如下。

一、信箱名称

“员工心声”信箱

二、服务对象

公司全体员工

三、信箱地址

主厂房二楼大厅

四、信箱使用

（一）处理程序

每周由综合管理部负责开启信箱，将所有信件进行整理登记并呈

报总经理，对重要的信息及时摘报、专报公司领导，或转送有关职能

部门和所属有关单位妥善处理。

（二）解决方式

1、批示到各部门的来信，要求相关部门在五个工作日内给出处

理意见或结果。

2、对于情况复杂、难以解决的问题，将召集相关部门进行研讨，

提出方案，限期解决。

3、对于进言献策，公司领导将在总经理办公会上集中进行讨论，

充分斟酌，有针对性地采纳。

（三）反馈形式

对于实名来信，将在处理结果出来之后予以反馈。反馈主要是通

过电话、网络、回信等方式，特殊情况向来信人当面反馈，公司也将

定期对来信及处理意见进行统一公示。

（四）奖励办法

凡是公司员工通过“员工心声”信箱提出的意见和问题，能给公

司带来实际管理效益或经济效益，经公司采纳实施的，将给予一定的

奖励。

五、相关职责

（一）相关领导

1、负责对员工心声信箱来信进行答复；

2、对于问题和意见进行及时记录并安排相关部门予以解答和答

复。

（二）综合管理部

1、每周开启员工心声信箱，整理登记信件；

2、对领导要求相关部门落实的问题进行跟进。

六、注意事项

1、员工心声信箱是通过书写信件方式来传达信息的，要充分尊重

每一位来信者，不得向无关人员透露任何意见和内容。

2、为有效发挥员工心声信箱的效率，来信内容应具体、清楚、事

实充分，以便正确及时地进行处理。

3、员工心声信箱用于反应员工意见心声之用，不得借以对公司同

仁、上司进行个人人身攻击、诬陷、报复等，一经查实将对关

行为人员严肃处理。

七、相关附件

附件：“员工心声信箱”信息反馈表

ooooooo有限公司

二0一二年十一月十三日

附件：

“员工心声”信箱信息反馈表

收信时间：信件分类：信件编号：

姓名部门联系方

反应

问题

部门负

责人意

见

处理

结果

总经理

批复

签名：

说明：各有关部门应本着认真负责的态度尽快办理，并将处理结果及反馈意见一

并返回至综合管理部。