沟通技巧三 有声语言的沟通.ppt

3.3会议的沟通技巧3.3.1会议前的准备工作3.3.2会议进行时的要求3.3.3与会者的素质体现3.3.4散会后的善后工作3.3.5会议的主持技巧第62页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.3.1会议前的准备工作1.制定议程安排2.挑选与会者3.会议室的布置第63页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.3.2会议进行时的要求1.会议开场时2.会议进行时3.会议结束时第64页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.3.3与会者的素质体现接到会议通知时参加会议时会议需要与会者良好的合作第65页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.3.4散会后的善后工作寄送会议决议、通讯录、照片电话致谢出席会议的重要任务跟踪大家同意进行的行动向重要任务汇报会后成果第66页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.3.5会议的主持技巧1.营造“会议群体感”2.充分利用与会者的经验和专长3.宽容对待与会者的错误第67页，共97页，星期日，2025年，2月5日电话是现代社会常用的沟通媒介。虽然人人都能使用，但并非人人会正确有效地使用。电话的沟通技巧第68页，共97页，星期日，2025年，2月5日深圳巨思特企业管理顾问有限公司董事长兼创意总监，杰出演讲家、成功学专家、营销策划专家、企业培训导师，享有“中国启智训练第一人”之美誉。2008年中国最有影响力十大名师，巨思特教育集团董事局主席，中国国际华商联合会秘书长，北京卓达经济管理学院执行院长，奥康集团终身战略顾问，正兴集团、曙光集团、苹果集团等诸多企业高级顾问，清华大学、北京大学、浙江大学等MBA、EMBA客座教授。15年的培训生涯，在全国及全世界40几个国家超过1500万人现场聆听过李强老师的课程，3500家以上的企业接受过他的辅导。政府、企业和个人给予他最高的赞誉，所到之处，受到学员们极其热烈的欢迎，拥有极高的客户满意度。表达能力惊人流畅，是位一流的职业训练大师。李强曾在大型外资企业担任职业经理人，后投身于咨询业，7年讲坛生涯，近千场演讲培训，45余万学生遍及天涯海角……3.2演讲的技巧第30页，共97页，星期日，2025年，2月5日定义：演讲是在特定的时空环境条件下，一个人面对众多听者，运用有声语言和无声语言，就某个问题说明道理、发表意见、抒发感情，并且有宣传鼓动作用的一种社会实践活动。演——表演，用体态、表情讲——讲话，用语气、节奏演讲的基本内涵：一是面对听众；二是就某个问题发表意见、说明事理。演讲是什么第31页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.2.1演讲的特征演讲具有现实性演讲具有艺术性演讲具有鼓动性演讲具有工具性第32页，共97页，星期日，2025年，2月5日现实性演讲属社会现实活动。任何演讲，都是出于社会现实的需要，都是旨在解答现实生活中的某一问题，追求直接的现实效果。要以自己真实的姓名和身份面向听众发表自己的主张和观点。马云（1964年10月15日）浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO。现任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务。第33页，共97页，星期日，2025年，2月5日艺术性演讲是一种属于现实活动的实用艺术。演讲的语言比一般口语表达形式要求更高，它像文学等语言艺术一样，也要作一定的艺术加工，使之具有生动性、形象性，富有感染力和号召力。演讲者在固定的空间环境中面向广大听众演讲，能给人一种画面的感觉。第34页，共97页，星期日，2025年，2月5日鼓动性——演讲成功与否的重要标志以炽热的情感，传播真、善、美，以演讲的直观性与听众直接交流。感人的演讲第35页，共97页，星期日，2025年，2月5日工具性演讲是一门科学，更是一种手段，是人们交流思想的工具。习近平莫斯科演讲“鞋子论”道出中国道路自信第36页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.2.3生动语言的表达技巧意象身临其境节奏张弛有序煽情排比句第37页，共97页，星期日，2025年，2月5日3.2.3优美声音的效果技巧语速——演讲时语速要适中，富于变化，避免过快或过慢重音——为突出某个词或词组的一种发音方法停顿——分为语法停顿、逻辑停顿、心理停顿吐词——吐字清晰、发音准确语调——