团队协作的五大障碍.pptx

;虽然建立一支高度团结一致的团队非常难，但其过程并不复杂。事实上，关键是要使事情化繁为简，不论你领导的是一家跨国公司的管理团队，还是一家大型企业的一个部门，或者你只是一支需要改进的团队中的一员。

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1.团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。

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2.无法建立相互信任的危害极大，因为它为第二大障碍——惧怕冲突奠定了基础。缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。

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3.缺乏必要的争论之所以成为不利的问题，是因为它必然致使团队协作面临第三大障碍：欠缺投入。团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。

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4.因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任，这就是第四大障碍。由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。

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5.如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。;在深入分析每种障碍并探讨解决方法之前，你可能需要评估你的团队，找到解决问题的突破点。;1.团队成员在讨论事务时非常热烈，且不存在相互提防的情况。

2.团队成员互相提醒对方的缺点或不利于工作的行为。

3.团队成员了解同事所负责的工作，知道该工作对集体利益的作用。

4.当团队成员的言行不当或有损于集体时，他们会马上真诚地表示歉意。

5.团队成员愿意为集体的利益牺牲部门或个人的利益（如申请预算的多少、头衔等）。

6.团队成员敢于公开承认自己的缺点点和错误。

7.团队的会议令人鼓舞而不枯燥。

8.尽管会议开始的时候有分歧，但是结束时，大家相信所??人都能够按照达成的一致意见行动。

9.如果集体目标不能实现，士气将大受影响。

10.在会议期间，大家把最重要的也是最棘手的问题拿出来共同探讨。

11.如果有人被解聘，团队成员都很关注这件事。

12.团队成员了解彼此的业余生活，而且能够相互攀谈这些内容。

13.团队成员讨论问题后能够找到明确的解决方案，并且马上开始实施。

14.团队成员相互监督他人的工作计划和进展。

15.团队成员不急于得到别人对自己贡献的肯定，但能够很快指出他人的成绩。;计分

请将你的得分填入下表，它们将与五大障碍相对应。

8~9分说明你所在的团队不存在这些障碍；

6~7分说明你所在的团队存在这些障碍；

3~5分说明你所在的团队存在的障碍已经值得关注了。

不论你的团队得了多少分，你要了解每支团队都需要长期不懈的努力；否则，即使最优秀的团队也会退步到充满困扰的境地。

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了解并克服五大障碍—缺乏信任

缺乏信任的团队成员具有以下表现：

?隐藏自己的弱点和错误

?不愿请求别人帮助，也不愿给别人提出建设性的反馈意见?不愿为别人提供自己职责之外的帮助?轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考

?不愿承认和学习别人的技术和经验

?浪费时间和精力去追求自己的特定目标

?对别人抱有不满和怨恨

?惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间

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如何克服团队协作的第一大障碍—-缺乏信任

通过努力，一支团队可以大大缩短建立信任所需的时间，在相对较短的时间内取得相互信任。以下是一些特定的方法。

个人背景介绍

该步骤非常简单，只需大家在开会时围坐在一起，回答几个关于个人背景的问题。问题的设置不用过于敏感，通常可以包括家里有几个孩子，家乡在哪里，童年经历过什么样的挑战，个人爱好，第一份工作是什么，职业生涯中经历过哪些挫折，等等。通过回答这些普通的问题，团队成员可以拉近相互关系，彼此更亲密，这有助于相互理解。我们通常会惊讶地发现，有些团队中的成员对于彼此的背景知之甚少，而少量的个人信息却能有效减少彼此的隔阂。（该活动最短持续时间：30分钟。）

;如何克服团队协作的第一大障碍—缺乏信任

个性及行为特点测试

测试团队成员的行为及个性特点是建立信任最有效的方法之一。这样做可以减少相互间的隔阂，建立相互了解和体谅的基础。

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我认为最好的测试工具是迈尔斯–布里格斯类型指标，同时还有其他一些工具也深受欢迎。这类工具的目的就是根据接受测试者的思维、谈话及行为特点，提供实用、科学、有效的性格行为分析。

360度意见反馈

实施360度意见反馈活动的关键，是要同正式的工作表现评价或审核完全区分开来。只有这样，它才能作为团队协作开发工具来发挥作用，让员工们认识自己的优势和不足